Estudo descobre que você T precisa entender o Bitcoin para usá-lo

Um novo estudo revelou conceitos errôneos de usuários e não usuários de Bitcoin em relação à usabilidade, funcionalidade e anonimato da moeda digital.

A pesquisa

, realizado pela Universidade Rutgers, descobriu que, enquanto os novos usuários da tecnologia ficavam desanimados com sua complexidade percebida, os usuários mais experientes geralmente demonstravam pouca compreensão de como o Bitcoin funciona e superestimavam quanta Política de Privacidade ele oferece.

Os pesquisadores, liderados porJanne Lindqvist, o professor assistente de engenharia elétrica e de computação da universidade, decidiu entender por que mais pessoas ainda não adotaram o Bitcoin como um método de pagamento, dado seu potencial para avançar como os indivíduos administram suas finanças. Além disso, ele buscou informar os desenvolvedores de Bitcoin sobre como eles podem melhorar a experiência do usuário da tecnologia.

A equipe conduziu entrevistas com 10 usuários e 10 não usuários – com 18 anos ou mais e morando nos EUA – para descobrir suas opiniões e entendimento sobre a moeda digital. Usuários de Bitcoin foram recrutados de fontes online como o Reddit, enquanto não usuários foram encontrados localmente.

A equipe da Rutgers sondou ainda mais pessoas com experiência no uso de Bitcoin, fazendo perguntas sobre seus aspectos mais técnicos e sua experiência de usuário. Além disso, eles questionaram os participantes sobre outros fatores, como Política de Privacidade e segurança, atividade de investimento, regulamentação e familiaridade com outros sistemas de pagamento.

Déficits de conhecimento

As perguntas revelaram que, dos 10 não usuários, quatro nunca tinham ouvido falar sobre Bitcoin , enquanto os seis restantes o conheciam apenas com base em informações coletadas na mídia ou nas redes sociais.

Talvez como resultado, muitos dos não usuários perceberam a moeda digital como sendo tecnicamente complicada e "estrangeira".

Os usuários participantes demonstraram um baixo nível de compreensão sobre a mecânica do protocolo Bitcoin , muitas vezes revelando conhecimento limitado quando questionados sobre tópicos que vão desde a definição de componentes e termos do sistema Bitcoin até o processo de mineração.

"Muitas das descrições dos usuários sobre o protocolo Bitcoin não correspondiam à forma como o protocolo realmente funciona, e ainda assim isso não os impediu de comprar, vender e negociar bitcoins por bens e serviços em vários pontos de venda online", afirma o documento.

Além disso, alguns usuários acreditaram erroneamente que o Bitcoin tem velocidades de transação mais rápidas do que outros métodos de pagamento eletrônico, disse a equipe, citando os cartões de crédito como tendo maior largura de banda.

Em relação à Política de Privacidade, muitos usuários experientes disseram que isso é inerentemente fornecido pelo Bitcoin "já que informações pessoais não vazam durante as transações".

No entanto, diz o artigo, foi demonstrado por meio de um "trabalho de desanonimização altamente rigoroso" que o oposto é realmente verdadeiro e que a "implementação básica do protocolo é, na melhor das hipóteses, fracamente pseudônima".

Principais conclusões

Com base nas respostas de todos os participantes, a equipe chegou a uma série de conclusões:

• Não usuários frequentemente alegavam que não podiam usar Bitcoin por falta de conhecimento técnico. Os pesquisadores descobriram, no entanto, que os usuários não precisavam desse conhecimento para fazer transações.
• Pessoas que usam Bitcoin ativamente não estavam bem familiarizadas com sua mecânica. Apenas um dos 10 usuários participantes respondeu de uma forma que demonstrou um entendimento mais profundo da Tecnologia.
• Usuários experientes achavam que o Bitcoin tinha bons controles de segurança e Política de Privacidade , apesar das evidências em contrário.
• Usuários experientes expressaram o desejo de um seguro governamental para depósitos de Bitcoin , apesar de serem amplamente contra o governo e a regulamentação.
• Houve uma correlação entre as percepções dos participantes sobre o que constitui um sistema de pagamento ideal e aspectos do Bitcoin em ambos os grupos.

Com base nos resultados da pesquisa, o artigo fornece sugestões para o design do Bitcoin e criptomoedas semelhantes para facilitar sua adoção futura.

Os pesquisadores dizem:

"Algumas diretrizes e classificações claras sobre o que é necessário saber para alguém que só quer usá-lo, alguém que quer fazer mineração e alguém que quer ajudar a desenvolver seriam muito úteis. Reforço positivo sobre Bitcoin por meio de artigos de notícias ou tutoriais pode ajudar a população em geral a interpretar corretamente o Bitcoin."

O estudo revisado por pares será publicado formalmente na Conferência anual da Association for Computing Machinery sobre Fatores Human em Sistemas de Computação, em maio de 2016, em San Jose, Califórnia.

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