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Robinhood se convierte en la primera plataforma en ofrecer soporte telefónico Cripto las 24 horas, los 7 días de la semana.
Los clientes pueden Request una llamada dentro de la aplicación Robinhood, con un tiempo de respuesta previsto de 30 minutos.
Por Jamie Crawley
Robinhood, la plataforma de corretaje en línea que salió a bolsa en julio, presenta soporte telefónico 24/7 para usuarios con consultas sobre sus inversiones, incluidas las Cripto. Este servicio la convierte en la primera plataforma de Cripto en ofrecer soporte telefónico las 24 horas, superando a la plataforma de intercambio de Cripto Coinbase, que ya... prometidoofrecer algo similar a finales de año.
Los usuarios con consultas o problemas Request una llamada dentro de la aplicación. Robinhood busca que un representante con experiencia en el sector les devuelva la llamada en un plazo de 30 minutos tras la Request , según declaró a CoinDesk Christine Brown, directora de Cripto .
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Se notificará a los clientes cuándo serán los siguientes en la lista de contacto. También se les proporcionará el número de la llamada para que sepan que es genuina.
Robinhood espera “una amplia gama de preguntas” de sus usuarios, dijo Brown.
Los clientes pueden Request asistencia telefónica para cualquier problema o pregunta, incluyendo cualquier duda sobre trading y seguridad, así como sobre Cripto . Incluso preguntas muy sencillas como "¿Qué es una billetera?" o "¿Cuál es la diferencia entre Bitcoin y Bitcoin Cash?" pueden ser atendidas, así como cualquier problema de soporte relacionado con su cuenta, operaciones, ETC
Sigue leyendo: Robinhood lanzará su billetera de Cripto por completo a principios de 2022
Robinhood tieneaproximadamente2.700 empleados de apoyo (incluidos contratistas) distribuidos en todo Estados Unidos para responder a dichas consultas.
En los próximos meses, Robinhood también planea ofrecer soporte técnico por teléfono a los clientes que no puedan iniciar sesión en sus cuentas.
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