A indústria de blockchain deve ser construída para as necessidades reais de pessoas reais

Quando comecei a criar produtos de blockchain, eu sempre dizia que blockchain é um banco de dados; ele T salva o mundo.

A Tecnologia por si só raramente o faz. O valor de cada tecnologia depende da funcionalidade e utilidade que ela traz para as pessoas comuns em seus ambientes.

Tori Samples é gerente sênior de produtos na Stellar Development Foundation.

Considere outra Tecnologia que antes parecia nova e assustadora: o humilde elevador. O elevador é onipresente hoje porque as pessoas apreciam seu valor para uma necessidade e contexto específicos. Elevadores não são uma panaceia, nem são a única maneira de subir e descer. No entanto, a maioria das pessoas usa e confia em elevadores porque a indústria seguiu princípios básicos de produtos que todo construtor deve imitar.

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O usuário médio T consegue explicar como uma caixa de metal os move pelo espaço vertical, mas eles veem o que os elevadores permitem para eles. O que antes era uma Tecnologia nova e assustadora se tornou uma ferramenta incontroversa com adoção em massa. Com o tempo, os toques desenvolvidos para deixar as pessoas confortáveis ​​— música de elevador e um operador Human — foram deixados de lado em favor de regulamentações consistentes e confiança generalizada.

Eu estudo a implantação de produtos como elevadores porque a adoção em massa é a chave para que o blockchain não seja mais percebido como assustador e/ou inconsequente. Eu construo produtos para pessoas comuns que são frequentemente marginalizadas devido a fatores fora de seu controle: onde nasceram, falta de infraestrutura financeira, conflito ou desastres naturais.

Os produtos devem ser inegavelmente úteis para serem adotados por pessoas nesses ambientes. É por isso que atualmente lidero o desenvolvimento da Stellar Disbursement Platform, o produto de pagamentos em massa que impulsiona a assistência humanitária em dinheiro, a folha de pagamento transfronteiriça, os programas sociais do governo e o pagamento de trabalhadores temporários e criadores não bancarizados. É também por isso que criei anteriormente a Boss Money, uma carteira digital para refugiados e migrantes na África.

Talvez a maior lição aprendida com a construção e implantação de produtos blockchain para o "mundo real" é que os usuários se importam com como os produtos os beneficiam, não com a tecnologia por baixo. De alguma forma, a indústria Cripto ainda está descobrindo isso. Passamos muito tempo anunciando o equivalente blockchain de polias e alavancas de elevador (a tecnologia bruta) quando deveríamos enfatizar valor e função.

Se um produto blockchain torna a vida de uma pessoa tangivelmente mais fácil ou melhor, ela provavelmente o usará. Eles nunca serão vendidos por uma explicação do mecanismo de consenso de uma camada 1 específica. Como ex-fundador, sei que pode ser divertido pular para o funcionamento interno de um produto. Também sei que nenhum dos meus clientes — a maioria refugiados em Ruanda — diria que foram vendidos por esse funcionamento interno. Eles usaram nossa carteira porque ela permitiu que enviassem dinheiro para pessoas em outros países, mantivessem várias moedas e evitassem carregar dinheiro através das fronteiras. Deixe os resultados falarem por si.

Há uma curva de aprendizado para construir e implementar tecnologia que só pode ser superada com toques Human . Você precisa de evidências convincentes e toques Human para superar a resistência inicial. Supondo que um produto beneficie os usuários, lembre-se de que o medo geralmente é o fator determinante por trás da adoção lenta. O blockchain tem evidências impecáveis ​​por trás dele, mas a indústria ainda precisa incutir confiança.

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O mundo da tecnologia geralmente vê apelos à humanidade como ineficientes ou desnecessários. No entanto, os líderes de produtos devem alocar recursos para iniciativas que tragam novas experiências mais próximas do que os usuários já conhecem e confiam. Você não está se comprometendo com essas iniciativas para sempre; você está apenas abrindo a porta para a próxima onda de usuários. Isso pode ser equipar uma linha telefônica com humanos reais, manter um escritório como um proxy para confiança, aparecer onde os usuários se reúnem ou imitar ferramentas legadas com design skeuomórfico.

Em última análise, os construtores devem confiar que os usuários tomem suas próprias decisões. Assim como pedimos que os usuários confiem em nós e em nossos produtos, temos que confiar que as pessoas são especialistas em suas próprias necessidades e circunstâncias. A maioria das situações se enquadra em uma das três categorias: global (pode-se esperar que todos os usuários façam a mesma escolha consistentemente), única para um indivíduo (o mesmo usuário fará a mesma escolha consistentemente) e específica do contexto (o mesmo usuário pode escolher de forma diferente ao longo do tempo).

Saber como as pessoas utilizam seu produto pode ajudar você a posicioná-lo para adoção em massa, mas T permite que você decida quando uma pessoa deve usá-lo. Depois de tornar a Tecnologia disponível e benéfica, confie nas pessoas para tomar a decisão certa para si mesmas. Supondo que você tenha validado que construiu o produto certo e que sua mensagem seja eficaz, viva em paz. Seus usuários são tão racionais quanto você.

A adesão a esses princípios, mais o tempo, pavimentará o caminho para que os produtos blockchain se tornem tão onipresentes quanto o elevador. E, assim como o elevador, esses produtos devem simplesmente ajudar os usuários a se movimentarem de forma confiável em suas vidas com mais facilidade e liberdade do que antes.