L'industrie de la blockchain doit s'adapter aux besoins réels des personnes réelles

Lorsque j'ai commencé à créer des produits blockchain, je disais souvent que la blockchain était une base de données ; elle ne sauve T le monde.

La Technologies seule est rarement efficace. La valeur de chaque technologie repose sur la fonctionnalité et l'utilité qu'elle apporte aux utilisateurs au quotidien, dans leur environnement.

Tori Samples est chef de produit senior à la Stellar Development Foundation.

Prenons une autre Technologies autrefois nouvelle et effrayante : l'ascenseur. L'ascenseur est omniprésent aujourd'hui, car chacun apprécie sa valeur ajoutée pour un besoin et un contexte spécifiques. Les ascenseurs ne sont pas la panacée, ni le seul moyen de se déplacer. Cependant, la plupart des gens utilisent et font confiance aux ascenseurs, car l'industrie a suivi des principes de base que tout constructeur devrait imiter.

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L'utilisateur moyen T peut expliquer comment une boîte métallique le déplace dans l'espace vertical, mais il voit ce que les ascenseurs lui permettent. Ce qui était autrefois une nouvelle Technologies effrayante est devenu un outil incontournable, adopté massivement. Au fil du temps, les gestes mis au point pour le confort des utilisateurs – musique d'ascenseur et opérateur Human – ont été délaissés au profit d'une réglementation cohérente et d'une confiance généralisée.

J'étudie le déploiement de produits tels que les ascenseurs, car l'adoption massive est essentielle pour que la blockchain ne soit plus perçue comme une menace et/ou sans conséquence. Je développe des produits pour des personnes ordinaires, souvent marginalisées en raison de facteurs indépendants de leur volonté : lieu de naissance, manque d'infrastructures financières, conflits ou catastrophes naturelles.

Les produits doivent être indéniablement utiles pour être adoptés par les populations de ces environnements. C'est pourquoi je dirige actuellement le développement de la plateforme de décaissement Stellar , le produit de paiements groupés qui permet l'aide humanitaire en espèces, la gestion des salaires transfrontaliers, les programmes sociaux gouvernementaux et le paiement des travailleurs indépendants et des créateurs non bancarisés. C'est également la raison pour laquelle j'ai précédemment créé Boss Money, un portefeuille numérique pour les réfugiés et les migrants en Afrique.

La principale leçon tirée de la conception et du déploiement de produits blockchain pour le « monde réel » est peut-être que les utilisateurs se soucient des avantages qu'ils en retirent, et non de la technologie sous-jacente. L'industrie des Crypto est encore en train de comprendre ce phénomène. Nous passons trop de temps à vanter l'équivalent blockchain des poulies et leviers d'ascenseur (la technologie brute), alors que nous devrions plutôt mettre l'accent sur la valeur et la fonctionnalité.

Si un produit blockchain simplifie ou améliore concrètement la vie d'une personne, elle l'utilisera probablement. On ne la convaincra jamais par une explication du mécanisme de consensus d'une couche 1 spécifique. En tant qu'ancien fondateur, je sais qu'il peut être amusant de se plonger dans le fonctionnement interne d'un produit. Je sais aussi qu'aucun de mes clients – principalement des réfugiés au Rwanda – ne dirait qu'il a été convaincu par ce fonctionnement interne. Ils utilisaient notre portefeuille car il leur permettait d'envoyer de l'argent à des personnes à l'étranger, de détenir plusieurs devises et d'éviter de transporter des espèces à l'étranger. Laissons les résultats parler d'eux-mêmes.

La conception et le déploiement d'une technologie impliquent une courbe d'apprentissage qui ne peut être surmontée que par l'intervention Human . Des preuves convaincantes et une intervention Human sont nécessaires pour surmonter la résistance initiale. Si un produit est bénéfique pour les utilisateurs, n'oubliez pas que la peur est généralement le facteur déterminant d'une adoption lente. La blockchain repose sur des preuves irréfutables, mais le secteur doit encore inspirer confiance.

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Le monde de la technologie considère généralement les appels à l'humanité comme inefficaces, voire inutiles. Pourtant, les responsables produits devraient allouer des ressources à des initiatives qui rapprochent les nouvelles expériences de ce que les utilisateurs connaissent et apprécient déjà. Il ne s'agit pas de s'engager indéfiniment dans ces initiatives ; vous ouvrez simplement la porte à la prochaine vague d'utilisateurs. Il peut s'agir de doter une ligne téléphonique de véritables collaborateurs, de maintenir un bureau comme gage de confiance, d'être présent là où les utilisateurs se rassemblent ou de reproduire des outils traditionnels avec un design skeuomorphique.

En fin de compte, les développeurs doivent faire confiance aux utilisateurs pour prendre leurs propres décisions. Tout comme nous leur demandons de nous faire confiance, à nous et à nos produits, nous devons être certains qu'ils sont les experts de leurs propres besoins et situations. La ONE des situations se répartissent en trois catégories : globales (tous les utilisateurs sont censés faire le même choix systématiquement), spécifiques à un individu (un même utilisateur fera le même choix systématiquement) et contextuelles (un même utilisateur peut faire des choix différents au fil du temps).

Savoir comment les gens utilisent votre produit peut vous aider à le positionner pour une adoption massive, mais cela ne vous permet T de décider quand il convient de l'utiliser. Une fois la Technologies accessible et bénéfique, faites confiance aux utilisateurs pour prendre la bonne décision. En supposant que vous ayez validé la qualité de votre produit et que votre message soit efficace, soyez serein. Vos utilisateurs sont tout aussi rationnels que vous.

Le respect de ces principes, combiné au temps, permettra aux produits blockchain de devenir aussi omniprésents que l'ascenseur. Et comme l'ascenseur, ces produits devraient simplement aider les utilisateurs à se déplacer de manière fiable, avec plus de facilité et de liberté qu'auparavant.