FTC alerta consumidores sobre riscos de compras com Bitcoin

A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) escreveu uma nova postagem no blog com o objetivo de aconselhar os consumidores que podem pagar por produtos com moedas digitais, como Bitcoin.

Escrito por Kristin Cohen do Escritório de Pesquisa e Investigação Tecnologia da FTC, o poste descreve os tipos de reclamações que a agência dos EUA recebe em relação à Tecnologia emergente.

De acordo com oFTC, estes são os problemas mais frequentemente citados com comerciantes que aceitam Bitcoin e outras moedas digitais:

"A FTC recebeu centenas de reclamações envolvendo bitcoins e outras moedas virtuais. Os dois problemas mais comuns? Comerciantes online que T entregam o produto no prazo — ou não entregam — e comerciantes que dão reembolsos em crédito na loja, em vez de moeda."

A postagem foi lançada com um infográfico que buscava ilustrar esse ponto problemático, mostrando um processo de devolução em que um consumidor gasta US$ 100 em Bitcoin, apenas para ser reembolsado em US$ 75 devido ao valor flutuante da moeda digital.

Cohen continua recomendando que aqueles que compram itens com Bitcoin primeiro verifiquem a reputação do vendedor antes de explorar como o pagamento será processado pelo comerciante.

"Se você pagar com bitcoins, a única maneira de obter um reembolso é por meio do vendedor ou do processador de pagamento, por isso é importante escolher empresas em que você confia", afirma a publicação.

Reembolso e devolução

Um problema comum, sugere a FTC, são as diferentes maneiras como os comerciantes que aceitam Bitcoin lidam com o processo de reembolso.

Portanto, Cohen recomenda que os consumidores dos EUA determinem as políticas do comerciante em relação a produtos danificados, a taxa de câmbio que será usada para reembolsos e como o reembolso será processado antes de prosseguir com uma venda.

"Como as pessoas podem alterar suas contas de carteira virtual, um vendedor T sempre pode enviar um Bitcoin de volta para a carteira de onde veio", alerta a agência.

A FTC também instrui os consumidores a perguntarem como suas informações financeiras serão protegidas, já que os endereços de carteira que executam transações de Bitcoin estarão disponíveis no livro-razão público da tecnologia, o blockchain.

"Se o vendedor usar um processador de pagamento, verifique sua Política de Política de Privacidade também. Um relatório recente da FTC descobriu que muitos aplicativos de compras tinham políticas de Política de Privacidade que incluíam amplos direitos para coletar, usar e compartilhar dados", ela continua.

A postagem conclui com informações sobre como os consumidores podem registrar reclamações junto à FTC.

Chamada para despertar

Os escritos da FTC foram ainda mais destacados em um comunicado subsequente emitido pelo escritório de advocacia Manatt, Phelps & Phillips, LLP aos seus clientes, que buscava destacar conclusões para empresas que operam no setor de moeda digital.

Escrevendo em nome da empresa, Carol Van Cleef e Linda Goldstein sugerem que a postagem pode prenunciar ações mais formais da agência contra participantes do setor.

"A postagem do blog deixa claro que a FTC acredita que é muito importante que os consumidores nessas transações estejam totalmente cientes de todos os termos materiais das políticas de devolução e reembolso do comerciante, uma vez que esses pagamentos não desfrutam das mesmas proteções legais que os pagamentos com cartão de crédito", escrevem os autores.

Van Cleef e Goldstein procuraram retratar o conselho aos consumidores como potencialmente significativo para comerciantes e processadores do setor.

"Vendedores e processadores em transações de consumo envolvendo moeda virtual devem esperar que a FTC analise suas políticas e procedimentos de Política de Privacidade da mesma forma que os de vendedores e processadores em outros tipos de transações", escrevem os autores.

A orientação conclui que o setor deve tratar a postagem do blog como um "alerta" sobre a necessidade de comerciantes e processadores abordarem questões de Política de Privacidade .

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