La FTC advierte a los consumidores sobre los riesgos de las compras con Bitcoin

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ha escrito una nueva publicación en su blog con el objetivo de brindar asesoramiento a los consumidores que puedan pagar productos con monedas digitales como Bitcoin.

Escrito por Kristin Cohen de la Oficina de Investigación y Análisis Tecnología de la FTC, el poste describe los tipos de quejas que recibe la agencia estadounidense en relación con la Tecnología emergente.

Según elComisión Federal de ComercioEstos son los problemas más citados por los comerciantes que aceptan Bitcoin y otras monedas digitales:

La FTC ha recibido cientos de quejas relacionadas con bitcoins y otras monedas virtuales. ¿Los dos problemas más comunes? Comerciantes en línea que no entregan el producto a tiempo, o que no lo entregan, y comerciantes que ofrecen reembolsos en crédito de la tienda, en lugar de efectivo.

La publicación fue publicada con una infografía que buscaba ilustrar este problema, mostrando un proceso de devolución en el que un consumidor gasta $100 en Bitcoin, solo para recibir un reembolso de $75 debido al valor fluctuante de la moneda digital.

Cohen continúa recomendando que aquellos que compran artículos con Bitcoin primero verifiquen la reputación del vendedor antes de explorar cómo el comerciante procesará el pago.

"Si pagas con bitcoins, la única forma de obtener un reembolso es a través del vendedor o del procesador de pagos, por lo que es importante elegir empresas de confianza", afirma la publicación.

Reembolso y devolución

Un problema común, sugiere la FTC, son las diferentes formas en que los comerciantes que aceptan Bitcoin manejan el proceso de reembolso.

En consecuencia, Cohen recomienda que los consumidores estadounidenses determinen las políticas del comerciante con respecto a los productos dañados, el tipo de cambio que se utilizará para los reembolsos y cómo se procesará el reembolso antes de proceder con una venta.

"Dado que las personas pueden cambiar sus cuentas de billetera virtual, un vendedor no siempre puede enviar un Bitcoin de vuelta a la billetera de donde provino", advierte la agencia.

La FTC también instruye a los consumidores a preguntar cómo se protegerá su información financiera dado que las direcciones de billetera que ejecutan transacciones de Bitcoin estarán disponibles en el libro de contabilidad público de la tecnología, la blockchain.

Si el vendedor utiliza un procesador de pagos, revise también su Regulación de Privacidad . Un informe reciente de la FTC reveló que muchas aplicaciones de compras tenían políticas de Privacidad que incluían amplios derechos para recopilar, usar y compartir datos, continúa.

La publicación concluye con información sobre cómo los consumidores pueden presentar quejas ante la FTC.

Llamada de atención

Los escritos de la FTC fueron resaltados aún más en un aviso posterior emitido por el bufete de abogados Manatt, Phelps & Phillips, LLP a sus clientes que buscaba destacar conclusiones para las empresas que operan en la industria de la moneda digital.

Escribiendo en nombre de la empresa, Carol Van Cleef y Linda Goldstein sugieren que la publicación podría presagiar acciones más formales por parte de la agencia contra los participantes de la industria.

La publicación del blog deja claro que la FTC considera fundamental que los consumidores que realizan estas transacciones conozcan plenamente todos los términos esenciales de las políticas de devolución y reembolso del comerciante, ya que estos pagos no gozan de las mismas protecciones legales que los pagos con tarjeta de crédito, escriben los autores.

Van Cleef y Goldstein intentaron presentar el consejo a los consumidores como potencialmente significativo para los comerciantes y procesadores de la industria.

"Los vendedores y procesadores en transacciones de consumo que involucran moneda virtual deberían esperar que la FTC examine sus políticas y procedimientos de Privacidad al igual que los de los vendedores y procesadores en otros tipos de transacciones", escriben los autores.

La guía continúa concluyendo que la industria debería tratar la publicación del blog como una "llamada de atención" sobre la necesidad de que los comerciantes y procesadores aborden las preocupaciones Privacidad .

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