KnCMiner отвечает на негативную реакцию клиентов по поводу «обманчивой» схемы компенсации

Компания KnCMiner, производитель оборудования для майнинга Криптовалюта, защитилась от обвинений в том, что она пыталась ввести клиентов в заблуждение своим новым предложением по размещенному майнингу.

Клиенты KnCMiner недавно перешли нареддитпожаловаться на использование компанией из Стокгольма мелкого шрифта в тексте нового предложения, что лишает клиентов права воспользоваться предыдущим предложением Neptune «2 по цене 1».

«Мы никогда не намеревались обманывать людей», — сказал Сэм Коул, соучредитель KnCMiner.

Конфликтующие предложения

28 апреля,KnCMiner предложил каждый клиент, у которого был невыполненный заказ на первые две партии Bitcoin майнеров Neptune, получал бесплатный Neptune из третьей партии. Это предложение 2 по цене 1 означало, что каждому соответствующему требованиям клиенту обещали бесплатную единицу оборудования стоимостью 5995 долларов.

Компанияпоследняя запись в блогезаявили, что поставки устройств Neptune для клиентов начнутся в ближайшее время. Однако на прошлой неделе было также отправлено электронное письмо с подробным описанием предложения «Плана Б», позволяющего клиентам воспользоваться бесплатным размещенным майнингом, пока они ждут прибытия своих продуктов.

Это предложение «хэш-во время ожидания» сопровождалось небольшими изменениями в политике компании.Условия заказа Нептуна, а именно добавление следующего пункта:

«Если покупатель Продуктов (далее именуемый Клиентом) принимает предложение KnCMiner и подключается к Услугам по майнингу KnCMiner, Клиент автоматически соглашается с тем, что настоящие Общие условия применяются к предоставляемым Услугам по майнингу и что Услуги по майнингу, предоставляемые KnCMiner, являются единственной компенсацией Клиента в связи с задержкой Продуктов и заменяют и аннулируют все предыдущие соглашения, касающиеся компенсации за задержанные Продукты».

По сути, это означает, что те, кто принимает этот план Б, отказываются от своего права получить бесплатный Нептун, который им был предложен ранее в этом году.

«Это нарушение доверия со стороны KnCMiner и попытка с их стороны ввести клиентов в заблуждение. Ни один клиент в здравом уме не согласится отказаться от бесплатного Neptune ради хостинга на пару дней (максимум 1,5 месяца)», — сообщил CoinDesk ONE из клиентов KnCMiner, пожелавший остаться анонимным.

Коул сказал, что его компания теперь предприняла шаги, чтобы сделать предложение более понятным для клиентов, а также позволяет тем, кто еще не получил выплату от размещенного майнинга, вернуться к бесплатному варианту.Предложение Нептуна.

«На самом деле, для нас это проигрышная ситуация, а для клиентов WIN » , — заявил он.

Новости о доставке

Коул раскрыл свою компаниюначалась отправкаединиц «Нептун» на прошлой неделе, 300 единиц были отправлены вчера и 250 сегодня.

«Поскольку детали поступят на этой неделе и будут отправлены как можно скорее, мы по-прежнему с оптимизмом ожидаем, что люди получат все свои майнеры в этом месяце. Если мы T сможем справиться с задержкой, то каждый клиент может выбрать размещенное хеширование, пока мы не отправим им майнеры», — подтвердил он.

Коул продолжил, сказав, что KnCMiner позволит клиентам, имеющим право на бесплатный майнер, выбирать между Neptune иТитан.

«Мы даем людям бесплатные деньги и намного больше того, за что они заплатили. Мы стараемся изо всех сил, но сделать всех счастливыми будет невозможно», — заключил он.

Изображение через KnCMiner