KnCMiner risponde alle critiche dei clienti per il piano di compensazione "ingannevole"

KnCMiner, azienda produttrice di hardware per il mining Criptovaluta , si è difesa dalle accuse secondo cui avrebbe potenzialmente tentato di ingannare i clienti con la sua nuova offerta di mining ospitato.

I clienti di KnCMiner hanno recentemente iniziato arossoper lamentarsi dell'uso da parte dell'azienda con sede a Stoccolma di clausole in piccolo nella sua nuova offerta, che annullano il diritto dei clienti a beneficiare della precedente offerta 2x1 Neptune.

"Non è mai stata nostra intenzione ingannare la gente", ha affermato Sam Cole, co-fondatore di KnCMiner.

Offerte contrastanti

Il 28 aprile,KnCMiner ha offerto ogni cliente che aveva un ordine in sospeso per i primi due lotti di miner Bitcoin Neptune, un Neptune gratuito, dal terzo lotto. Questa offerta 2 per 1 significava che a ogni cliente qualificato veniva promesso un pezzo di hardware gratuito del valore di $ 5.995.

L'aziendapost del blog più recenteha dichiarato che le unità Neptune dei clienti sarebbero state spedite a breve. Tuttavia, la scorsa settimana è stata inviata anche un'e-mail che descriveva un'offerta "Piano B" che consentiva ai clienti di usufruire del mining ospitato gratuito mentre aspettavano l'arrivo dei loro prodotti.

Questa offerta "hashish while you wait" è stata accompagnata da lievi modifiche al profilo aziendaleTermini dell'Ordine di Nettuno, vale a dire l'aggiunta della seguente clausola:

"Se l'acquirente dei Prodotti (definito Cliente) accetta l'offerta di KnCMiner e si collega ai Servizi Minerari di KnCMiner, il Cliente accetta automaticamente che le presenti Condizioni Generali si applicheranno ai Servizi Minerari forniti e che i Servizi Minerari forniti da KnCMiner costituiranno l'unico e solo risarcimento del Cliente dovuto al ritardo dei Prodotti e sostituiranno ed estingueranno tutti i precedenti accordi relativi al risarcimento per i Prodotti in ritardo."

In sostanza, ciò significa che coloro che accettano questo Piano B rinunciano al diritto di ricevere il Nettuno gratuito offerto loro all'inizio dell'anno.

"Si tratta di una violazione della fiducia da parte di KnCMiner e di un tentativo da parte loro di ingannare i clienti. Nessun cliente sano di mente accetterebbe di rinunciare a un Neptune gratuito per un paio di giorni di hosting (un massimo di 1,5 mesi)", ha detto a CoinDesk ONE cliente di KnCMiner, che desidera rimanere anonimo.

Cole ha affermato che la sua azienda ha ora preso provvedimenti per rendere l'offerta più chiara ai clienti e consente anche a coloro che non hanno ancora ricevuto un pagamento dall'attività di mining ospitata di tornare alla versione gratuita.Offerta Nettuno.

"In realtà, per noi è una situazione in cui tutti perdono, mentre per i clienti è una piccola WIN o una grande WIN ", ha affermato.

Notizie sulla spedizione

Cole ha rivelato la sua aziendaha iniziato la spedizionele unità Neptune la scorsa settimana, con 300 unità spedite ieri e 250 oggi.

"Con i pezzi che sono arrivati ​​questa settimana e che sono stati spediti il ​​prima possibile, siamo ancora ottimisti sul fatto che le persone riceveranno tutti i loro miner questo mese. Se T riusciamo a smaltire l'arretrato, allora ogni cliente può scegliere l'hashing ospitato finché non avremo spedito i suoi miner", ha confermato.

Cole ha continuato dicendo che KnCMiner avrebbe consentito ai clienti idonei al minatore gratuito di scegliere tra un Nettuno e unTitan.

"Stiamo dando alla gente soldi gratis e molto più di quanto hanno pagato. Facciamo del nostro meglio, ma sarà impossibile rendere tutti felici", ha concluso.

Immagine tramite KnCMiner