Анализ данных о жалобах FTC на Butterfly Labs

Как мы сообщали, с 2012 года клиенты из 24 стран подали в Федеральную торговую комиссию (FTC) 283 жалобы на Maker горнодобывающего оборудования Butterfly Labs из Канзаса.ранее на этой неделе.

Поскольку подробная информация о значимых компаниях в экономике Bitcoin скудна, CoinDesk разобрался с данныепо двум измерениям — географии и стоимости заказа — чтобы посмотреть, что это может нам рассказать.

Подавляющее большинство жалоб в FTC — 73% — поступило от клиентов из США, большинство из которых из Калифорнии, Нью-Йорка и Флориды. Клиенты из Канзаса, родного штата компании, в списке отсутствовали.

Жалобы охватывают ONE года с сентября 2012 по апрель 2014. Из 283 жалоб, полученных FTC, за исключением ONE, 260 имели стоимость заказа. Исключенный товар имел чрезвычайно высокую стоимость заказа в 30 млн долларов, а также T имел даты транзакции, поэтому был исключен из расчетов.

Данные FTC показывают, что стоимость заказа, связанного с каждой жалобой, резко возросла в июле прошлого года и продолжала быстро расти в течение осенних месяцев, достигнув около $950 000 в конце ноября. Это совпадает с биткоиномцена Всплеск начался в августе, когда 1 BTC стоил около 100 долларов, и достиг пика в декабре, когда его стоимость взлетела до более чем 1000 долларов.

Совокупная стоимость заказаЛаборатории бабочекпродуктов в наборе данных составляет чуть более 1 миллиона долларов.

Круговая диаграмма ниже показывает, сколько стоит на кону для каждого недовольного клиента Butterfly Labs. Почти все их заказы оцениваются менее чем в 5000 долларов. Из них большинство стоят менее 2500 долларов.

Хотя всегда есть исключения. ONE австралийский клиент сделал заказ на три 'мини-буровые установки', которые стоили около $30,000 каждый с дополнительными $588 на доставку. Это $90,873, в общей сложности.

«Мы были очень удивлены этими данными», — сказал вице-президент Butterfly Labs по электронной коммерции и маркетингу Джефф Оунби. «FTC никогда не связывалась с нами по поводу каких-либо полученных жалоб».

Оунби сообщил, что его компания проанализировала данные и пришла к выводу, что они отражают устаревшую картину удовлетворенности клиентов.

В компании Ownby заявили, что это произошло потому, что большинство жалоб было подано до того, как основная часть ее продукции была отгружена 1 октября прошлого года. Около 63% жалоб в FTC были поданы до 1 октября прошлого года, после чего было отгружено 78% ее продукции.

«Мы считаем, что поднятые вопросы [...] в значительной степени являются пересказом устаревших жалоб, которые больше не актуальны», — сказал он. «Мы твердо убеждены, что подавляющее большинство клиентов, у которых возникли проблемы с доставкой, получили свои майнеры. Другие вопросы, связанные с ценообразованием или возвратом денег, вероятно, будут решены аналогичным образом к настоящему времени».

Изображение через MIT Opencourseware/ Фликр