Как NFT будут стимулировать новую волну потребительской лояльности

Устойчивость криптовалют и цифровых активов в целом частично обусловлена ​​их универсальностью. Каждый раз, когда я чувствую, что приближаюсь к дну бочки, кто-то связывается со мной с новым вариантом использования Криптo.

Однако совсем недавно Дэн Джурек, вице-президент по стратегическим услугам в Lacek Group, предложил несколько новых поворотов в хорошо известных вариантах использования цифровых активов. Lacek Group — это агентство маркетинга лояльности, ориентированное на привлечение потребителей для компаний из списка Fortune 1000.

Цифровые активы, такие как невзаимозаменяемые токены (NFT-ы) и криптовалюты не только открывают новые возможности для брендов по поощрению лояльных потребителей, но и обещают выстроить более глубокие отношения между компаниями и их клиентами.

«Кажется, мы находимся на ONE из крутых этапов в нашей отрасли, потому что эта бурно развивающаяся область Криптo и метавселенная «Они идеально подходят для того, что мы делаем», — сказал Юрек. «С таким количеством Технологии мы можем предоставлять персонализированный опыт на основе того, что мы знаем о клиентах».

Читать дальше: Несмотря на недавние трудности, стейблкоины останутся на плаву

В самом простом примере Юрек говорит, что некоторые бренды используют криптовалюты в качестве способа оплаты для своих клиентов или используют цифровые активы, чтобы напрямую вознаграждать желаемое поведение потребителей. Другие компании используют саму Технологии блокчейна для обеспечения отслеживаемости, прозрачности и безопасности транзакций. Другие же используют NFT для рекламы и продвижения.

По словам Юрека, по мере разработки новых уровней цифровых активов и внедрения новых приложений компании получают возможность идти гораздо глубже.

«Мы видим, как метавселенная и Web 3.0 используются для сокрытия промокодов, а компании заставляют людей искать и зарабатывать в метавселенной — вот где, я думаю, будет большой рост», — сказал Юрек. «В NFT мы видим рынок, который довольно переполнен, но это стало путем наименьшего сопротивления для компаний, чтобы войти в эту сферу. NFT — это то, как бренды погружаются в воду».

Юрек выделил четыре тенденции, определяющие, как компании используют цифровые активы для повышения лояльности потребителей.

Аукционы NFT ради дела

«Я сравниваю это с аукционом произведений искусства — люди могут делать ставки на NFT, и если вы предлагаете высокую цену, вы WIN NFT», — сказал Юрек. «Это происходит уже некоторое время. Настоящий вопрос в том, что бренды будут делать с ними, чтобы клиенты чувствовали себя ценимыми и KEEP на первом месте, и именно поэтому существуют NFT для определенной цели. Это как знак чести».

Когда бренд выставляет на аукцион набор NFT, чтобы на вырученные средства поддержать какое-либо дело, потребители могут «носить» или демонстрировать NFT, как если бы это был «знак чести», говорит Юрек, то есть другие в социальных сетях или в метавселенной могут видеть, что человек поддерживает или участвует в каком-либо социальном, политическом или религиозном деле.

Гибкость вознаграждений

По словам Юрека, в частности, NFT позволяют брендам гибко подходить к тому, что они предлагают потребителям.

Например, давайте рассмотрим двух разных потребителей косметики, Мэри и Эми. Мэри тратит на косметику 5000 долларов в год, а Эми тратит 1000 долларов.

Читать дальше: Почему ONE советник тормозит Криптo

«Зная это, мы можем дифференцировать ценность, которую мы предлагаем каждому из этих двух держателей NFT, и использовать ее для перекрестных и дополнительных продаж», — сказал Юрек. «Так что, если Эми покупает определенные типы увлажняющего крема, мы можем дать ей аутентичные предложения и впечатления — возможно, эксклюзивный опыт с любимым визажистом. Поскольку у нее есть NFT, она может быть ONE из всего лишь 50 человек, которые могут это сделать».

Формирование желаемого поведения потребителей

«На самом деле, бренды сейчас говорят: «Мы хотим, чтобы вы заполнили этот опрос, чтобы мы лучше вас поняли, а взамен мы дадим вам этот NFT или Криптовалюта», — сказал Юрек. «С цифровыми активами они также могут пойти дальше — если потребитель предоставит нам свою информацию в течение 30 дней, его NFT можно будет обменять на «x» количество продукта и дополнительную возможность покупать вещи».

Другими словами, цифровые активы могут стать своего рода пряником, заставляющим людей делать то, чего хотят бренды.

Говоря о цифровой морковке…

Варианты погашения NFT

Бренды могут разрешить использовать NFT для концертов, встреч, доступа к контенту или продуктам. Но в будущем у потребителей будет гораздо больше вариантов того, как они распоряжаются своими NFT.

Хотя NFT не взаимозаменяемы, они все равно могут переходить из рук в руки, как и любой другой цифровой актив, а вторичный рынок NFT все еще находится в зачаточном состоянии. Итак, предположим, что Эми из нашего примера с косметикой на самом деле T хочет эксклюзивного опыта с визажистом — она может выставить свой NFT на вторичный рынок и обменять его на Криптo, наличные или другой NFT, предлагающий аналогичный ценный опыт.

«Это откроет людям целый мир различных возможностей», — сказал Юрек. «Допустим, я получил награду в виде поездки на Гавайи через балльную программу, но я T хочу ехать на Гавайи. Я могу обменять ее на вашу поездку в Белиз через вторичный рынок, такой как Baakt. Мы увидим гораздо больше пиринговой торговли, чем это было в прошлом».

Что это значит для финансового консультирования

Распространение программ вознаграждений на основе блокчейна и цифровых активов имеет несколько последствий для финансовых консультантов. Во ONE , консультанты должны быть готовы давать советы о том, как вознаграждения могут и должны быть погашены, и они должны быть готовы обсуждать потенциальные транзакции на вторичном рынке NFT. Консультанты также должны быть готовы VET аукционы NFT на предмет причины и сравнивать их с другими, более традиционными способами пожертвований.

Во-вторых, финансовая индустрия может захотеть перенять некоторые из методов поведенческого подталкивания более обширной вселенной брендов, чтобы привить своим клиентам лучшее финансовое поведение. Это может включать предложение «цифровых морковок» за хорошее поведение сбережений, расходов и инвестирования, а также предложение NFT-вознаграждений лояльным клиентам, предоставляя им доступ к социальному опыту.

Используя потребительские вознаграждения, обусловленные цифровыми активами, консультанты- Human могут найти способы догнать поведенческую инженерию, уже принятую в цифровых инвестиционных приложениях, таких как Robinhood и Betterment, и создать более состоятельных, счастливых и удовлетворенных клиентов.

Читать дальше: На что следует обратить внимание консультантам в Криптo в 2022 году