Dell: Bitcoin alinha nossa marca com inovação

A gigante da Tecnologia de computadores Dell, sediada no Texas, se tornou a maior comerciante a aderir ao ecossistema Bitcoin no final da semana passada, quando anunciou uma parceria com a Coinbase e lançou um desconto de 10% para clientes Bitcoin .

A notícia foi recebida com aplausos pelo ecossistema Bitcoin e se proliferou amplamente na grande mídia, dado o forte reconhecimento da marca Dell e seu status como uma das primeiras histórias de sucesso da era da computação para PC.

Agora, falando com a CoinDesk em uma nova entrevista, Paul Walsh, CIO da Serviços de comércio da Dell, forneceu mais informações sobre a decisão de sua empresa de começar a aceitar pagamentos em Bitcoin , o que ele reconheceu que poderia se tornar um envolvimento mais amplo de sua empresa no setor.

Talvez o mais notável seja que Walsh indicou que a Dell T se considera uma das primeiras a adotar o Bitcoin. Em vez disso, ele sugeriu que a Dell acredita que os comerciantes já estão se movendo amplamente em direção à aceitação da moeda digital como uma opção de pagamento, e que a decisão simplesmente mostra que a Dell está acompanhando os tempos e as necessidades de seus clientes existentes.

Walsh disse ao CoinDesk:

"Temos que garantir que sabemos para onde o mercado está indo e o que está acontecendo em todos os lugares. Temos comunicação regular com nossos clientes, entendemos exatamente o que eles estão procurando [e] onde eles podem ter atrito em seu caminho, procuramos ver se há alguma grande inovação que possa beneficiar nossos clientes."

A Dell se tornou a maior empresa pública a fechar o capital no ano passado, quando o fundador original Michael Dell fechou umaAcordo de US$ 25 bilhõespara recuperar sua liderança.

De acordo com o último registro público da empresa, ela obteveUS$ 56,9 bilhões em 2013, com o maior ganho em aumento de receita em seus negócios de soluções e serviços empresariais.

Melhorando o atendimento ao cliente

Por enquanto, Walsh disse que o principal objetivo da empresa para seu programa de Bitcoin será eliminar o atrito durante o processo de compra do cliente e facilitar as transações com a Dell para sua base de clientes existente.

Walsh sugeriu que a Dell acredita que muitos de seus clientes existentes já usam Bitcoin e que a parceria com a Coinbase simplesmente permite que a empresa atenda melhor esses clientes.

"Acho que o feedback do cliente foi uma das razões pelas quais começamos a fazer isso. Para mim, isso significa que nossos clientes existentes têm usado Bitcoin, então queremos ter certeza de que estamos satisfazendo-os", disse Walsh.

Seus comentários também sugerem que Dell acredita que o Bitcoin é um método de pagamento comparável a outras ferramentas mais amplamente utilizadas, como ele acrescentou:

"Oferecemos qualquer opção de pagamento que você precise, seja seu cartão de crédito ou PayPal, e agora com o Bitcoin, estamos apenas tentando atender à demanda do cliente."

Ampliando serviços globalmente

Adotando um modelo semelhante ao gigante das reservas de viagens onlineExpediae varejista de eletrônicosTiger DiretoWalsh confirmou que a Dell testará inicialmente os pagamentos em Bitcoin apenas com clientes dos EUA.

No entanto, Walsh sugeriu que sua empresa está aberta a expandir o programa, embora não tenha fornecido detalhes sobre quaisquer propostas que possam estar em andamento ou quais métricas a Dell avaliará antes de tomar essa decisão.

Walsh explicou:

"Queríamos começar com a base dos EUA e, a partir disso, veremos para onde queremos ir em seguida. O mais importante aqui é conseguir ser muito mais ágil em termos de atender às necessidades dos nossos clientes."

Enfatizando a inovação

Walsh também enquadrou a decisão como uma que ajudaria a Dell a retornar às suas raízes como uma inovadora em Tecnologia. Ao longo da conversa, Walsh enfatizou como está priorizando a inovação e como o Bitcoin simplesmente forneceu a maneira mais recente pela qual a Dell pode mostrar sua dedicação.

Walsh disse:

"A primeira coisa a fornecer um método de pagamento para o nosso negócio e o Bitcoin é um ótimo exemplo de como podemos mostrar alguma inovação. Sempre estaremos buscando maneiras novas e inovadoras de garantir que estamos conduzindo a experiência certa."

Nos últimos anos, a empresa veiosob fogo na grande imprensa financeirapor não se adaptar ao declínio das vendas de PCs resultante do aumento do uso de smartphones.

Possibilidades futuras

Embora Walsh tenha dado a impressão de que a Dell está focada principalmente no Bitcoin como uma forma de pagamento, a empresa pode estar em uma posição única para explorar outras oportunidades potenciais de mercado nesse espaço.

Por exemplo, a Dell tem um profissionalSoluções de Data Centerequipe atualmente trabalhando em computação em nuvem e otimizando data centers de hiperescala, ferramentas que sem dúvida poderiam posicionar a Dell para entrar ou atender o agoraespaço de mineração de Bitcoin industrial em expansão.

Ainda assim, embora a Dell possa ter uma vantagem competitiva evidente no espaço, Walsh sugeriu que a ideia não está atualmente no radar da empresa, dizendo:

"Estamos familiarizados com [a mineração de Bitcoin ]. Não é algo que estamos observando neste momento, mas estamos familiarizados com isso."

Notavelmente, a Dell decidiu recentemente arquivar os planos de construir data centers adicionais na Europa, optando por se concentrar no gerenciamento de data centers.

A empresa havia planejado anteriormente comprarUS$ 1 bilhão em data centerstão recentemente quanto 2011.

Imagem viaTechnoBuffalo