PayPal: Las asociaciones con Bitcoin nos ayudarán a estudiar el comportamiento del consumidor

Aunque se rumoreaba desde hacía tiempo, la noticia de que PayPal había alineado formalmente su negocio con Bitcoin dominó los titulares esta semana debido al tamaño de la empresa, su reconocimiento de marca y su influencia como pionera y actor dominante en los pagos en línea.

Para PayPalLa medida llega en un momento deaumento de la competenciaen el espacio de pagos web y móviles, con el gigante tecnológico Apple ingresando recientemente al sector conApple Pay.

Como tal, ha habido mucha especulación sobre cómo Bitcoin podría desempeñar un papel cada vez más importante para ayudar a PayPal a continuar su dominio del mercado y, al mismo tiempo, ayudar a aliviar la fricción aún prevaleciente en los pagos en línea.

En declaraciones a CoinDesk, el director senior de estrategia corporativa de PayPal Scott Ellison dio más detalles sobre la naturaleza del último movimiento de su compañía, pero advirtió que, a partir de ahora, PayPal planea actuar con cuidado en el espacio de Bitcoin .

Ellison dijo a CoinDesk que el papel inicial de PayPal en su asociación con los principales procesadores de Bitcoin será funcionar como observador, y explicó:

"Buscamos comprender mejor los tipos de consumidores que usan Bitcoin y trabajaremos con las empresas para entender qué tipos de contenido venden con mayor frecuencia".

Para comenzar, PayPal analizará el comportamiento de los compradores de Bitcoin únicamente en su PayPal Payments Hub, una plataforma de comercio electrónico en línea todo en uno que permite a las empresas integrar múltiples opciones de pago (incluido Bitcoin, tarjetas de crédito y facturación de operadores móviles) con facilidad.

Los comerciantes que utilizan la plataforma ahora podrán implementar los servicios de procesamiento de Bitcoin y altcoin existentes proporcionados por BitPay, Coinbase y GoCoin, compañías a las que Ellison llamó "los tres procesadores de pagos de Bitcoin líderes".

Empezando desde abajo

Si bien PayPal no integró Bitcoin en su billetera digital ni en sus servicios de procesamiento de pagos propios, Ellison enmarcó esto como coherente con el enfoque de PayPal de ayudar a inculcar nuevos comportamientos en su base de usuarios en línea.

Al probar nuevas tecnologías, dijo Ellison, es común que los consumidores comiencen con poco mientras buscan probar las aguas con nuevos métodos de compra.

Ellison le dijo a CoinDesk:

Los consumidores podrían probar con este nuevo método de pago compras digitales más pequeñas, tal como lo hicieron con la facturación de los operadores móviles para productos digitales como juegos y tonos de llamada en sus dispositivos móviles.

Ellison también sugirió que los comerciantes de bienes digitales de la plataforma pueden tener las razones más convincentes para adoptar Bitcoin hoy, citando el potencial de la moneda digital para aumentar las ventas y reducir los costos para este segmento comercial.

Cronograma de integración

Ellison confirmó además las declaraciones de BitPay, Coinbase y GoCoin, diciendo que PayPal ha estado trabajando en la integración de Bitcoin en el Centro de Pagos de PayPal durante cuatro meses.

Aunque otros como Overstock han implementado servicios de procesamiento de Bitcoin en tan sólo una semana, Ellison dijo que un plazo más largo es consistente para este tipo de procedimiento empresarial.

"Este es un plazo de integración típico y normal, ya que teníamos que asegurarnos de tener listo el servicio de atención al cliente y el soporte de los socios", dijo Ellison.

Sin embargo, dijo que PayPal ha estado interesado en los desarrollos en el espacio de Bitcoin desde 2012, debido al potencial de la moneda digital para reducir la fricción y los costos en el espacio de pagos tanto para empresas como para consumidores.

Observando los desarrollos

Ellison enmarcó la decisión general de PayPal como coherente con sus políticas estándar de adoptar la innovación pero haciéndolo de maneras que aseguren que los servicios en su plataforma sean seguros y confiables.

Él dijo:

"Estamos avanzando gradualmente, apoyando a Bitcoin en algunos aspectos hoy y postergando otros hasta que veamos cómo evolucionan las cosas".

De cara al futuro, Ellison indicó que PayPal espera informar a más de sus comerciantes sobre su capacidad de aceptar ahora Bitcoin, comunicándose a través de los medios y los canales de comunicación normales.

Imágenes víaLinkedIn;Denys Prykhodov/Shutterstock.com