Cómo Cryptoagency está construyendo la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales de Bitcoin

Los foros de Criptomonedas están plagados de historias de estafas y mal servicio al cliente.

Ahora, una agencia de calificación de Criptomonedas espera cuantificar la visión de la comunidad sobre varias empresas de Bitcoin . Cryptoagency.orgUtilizará un sistema de reputación para reflejar la calidad de una empresa.

Pero la pregunta sigue siendo: ¿necesitamos un sistema de calificación para las empresas de Criptomonedas ?

Roger Ver, empresario de Bitcoin y director ejecutivo de Memory Dealers, quien haTuvo que lidiar él mismo con partes maliciosasEn el mundo de Bitcoin , dijo que no cree que la industria de Bitcoin se haya visto afectada desproporcionadamente por estafas.

Él explicó:

“En mi carrera empresarial, antes de Bitcoin, vi cómo se creaban 'negocios' enteros con el único propósito de estafar a otros”.

Ver ha visto a empresas intentar utilizar tarjetas de crédito robadas, órdenes de compra falsas y cheques de caja fraudulentos enviados a través de FedEX.

“Estas mismas personas deshonestas simplemente ven a Bitcoin como otra herramienta en su arsenal para engañar a otros”, dijo.

El cuasi anonimato de Bitcoin sin duda facilita las cosas para estos malos actores, pero en muchos casos, lo que parece ser unLa estafa a menudo resulta ser ineptitud.

Inspirado por un mal servicio al cliente

Fue precisamente una experiencia de este tipo la que llevó a Larry Fenton a fundar Cryptoagency.org en marzo, después de que un encuentro con una plataforma de intercambio saliera mal.

"No tenía a ONE a quien recurrir para intentar encontrar una solución a esta empresa con la que tenía problemas. De ahí surgió la idea", dice.

Fenton compró $800 en Bitcoin en una plataforma de intercambio, pero al realizar la transacción en línea, no recibió ningún mensaje de confirmación. Suponiendo que se trataba de un fallo del sistema, lo repitió. La segunda transacción se confirmó.

“Todo iba bien, hasta que un par de días después, en mi extracto bancario, vi dos retiros de $800”, dice. “Volví a consultar mi cuenta de intercambio de Bitcoin y solo había un abono de $800”.

Los primeros $800 quedaron atrapados en el limbo.

“Llamé a la empresa, les envié un correo electrónico, les describí el problema y me dijeron que lo investigarían. Tres o cuatro días después, no había pasado nada”, recuerda Fenton.

Finalmente, tuvo que iniciar su propia investigación. Llamó al servicio de asistencia y convenció al personal de primera línea para que le dieran el nombre del propietario de la empresa. Buscó en internet y tuvo suerte: un...Cuenta WHOISProporcionó el nombre y la dirección del propietario.

Tras llamar al dueño, le prometieron que le devolverían el dinero. El dinero finalmente le fue devuelto, pero sin ninguna explicación.

“La empresa nunca me explicó adecuadamente por qué su sistema no reconoció mi transacción”, dijo. “Así que fue una situación muy poco profesional, y después de recuperar mi dinero, cancelé Mi cuenta. Ya no quería hacer negocios con esa empresa”.

Cómo funciona la calificación

Cryptoagency.org cobrará a las empresas que acepten, negocien, mineen, paguen o utilicen Criptomonedas a cambio de su acreditación. La acreditación se ofrece en tres niveles: bronce, plata y oro, que van desde los 400 $ anuales hasta los 1600 $ anuales en Bitcoin. Los cargos se determinan en función del tamaño y la trayectoria de la empresa, pero la mayoría empieza con el nivel bronce, afirma Fenton.

Pero la acreditación no es algo que se pueda pagar automáticamente, y existen normas que la rigen, explica Fenton. Las empresas deben informar sobre cualquier robo de Criptomonedas, lo que conlleva la pérdida de la acreditación durante un año. También pierden la acreditación si no pagan los préstamos.

El valor del sistema reside en la calificación de la comunidad, afirma Fenton. La membresía es gratuita para el público general, que puede calificar y dejar reseñas de las empresas con las que ha trabajado.

Las empresas se califican según un sistema de "cinco monedas". Si una empresa cae por debajo de una calificación de tres monedas durante un mes, pierde su acreditación hasta que pueda recuperarla y mantenerla durante al menos un mes.

Si esto suena similar a lo queBetter Business BureauTienes razón. Fenton originalmente quería usar BBB en el nombre de la empresa, pero decidió no hacerlo para evitar disputas de marca registrada. Pero como sea que Fenton lo llame, a Ver le gusta el concepto.

Los sistemas basados en la reputación son fundamentales. Ya sabemos que podemos confiarExpedia y Abarrotar con nuestros bitcoins, pero no sabemos lo mismo acerca de otros negocios nuevos”, dice.

Jugando con el sistema

Existe la posibilidad de que la gente manipule el sistema. Las cuentas falsas podrían usarse fácilmente para publicar malas reseñas y reducir la calificación de una empresa. Prevenir este tipo de situaciones requerirá trabajo manual del equipo de tres personas de la empresa.

Fenton dijo:

Revisamos el sitio web a diario y leemos todas las reseñas y comentarios. Alguien podría ser anónimo para el resto del mundo, pero conocemos su nombre real, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Podemos contactarlos personalmente para verificar su información.

Idealmente, a medida que la industria madure, podríamos ver un cambio en el panorama de riesgos. "Creo que veremos cada vez más empresas con excelente reputación que empiezan a aceptar Bitcoin", afirma Ver.

Mientras tanto, la gente podría seguir usando tarjetas de crédito o servicios de depósito de Criptomonedas al tratar con empresas T trayectoria, concluye. Y mientras estemos en esta fase, la reputación será aún más importante.

Imagen de calificacionesvía Shutterstock.