Хто що сказав про суперечку між Coinbase і Visa

Останніми днями користувачі Криптовалюта стартапу Coinbase бачили, як у їхніх банківських виписках з’являються неодноразові стягнення, пов’язані з використанням кредитної та дебетової картки Visa, що спонукало кілька раундів заяв від залучених компаній після того, як минулого тижня ситуація стала вірусною.

Повідомляється, що ці збори спустошили банківські рахунки та призвели до того, що деякі клієнти отримували комісію за овердрафт, тоді як інші не могли оплачувати важливі витрати, як раніше повідомляв CoinDesk. У той час Coinbase стверджувала, що проблеми виникли через їхню мережу обробки платежів, а не через будь-які дії, спровоковані біржею. Дійсно, обидві фірми здавалося, спочатку заперечував відповідальність у міру появи новин про проблеми.

А спільна заява Coinbase, Visa та Worldpay опублікований наприкінці тижня, відмовився від відповідальності за звинувачення від стартапу, зазначивши, що Visa та Worldpay працюють над скасуванням дублюючих транзакцій.

У заяві компанії оголосили, що всі скасування будуть завершені протягом наступних кількох днів, і далі закликали клієнтів зв’язатися зі своїми банками, якщо вони продовжуватимуть бачити проблеми.

що сталося

Представник Visa сказав CoinDesk , що проблема багаторазового стягнення, схоже, виникла через неправильний код категорії продавця (MCC). Платіжні оператори, такі як Visa, використовують коди MCC для обробки платежів від продавців.

Коди повідомляють операторам, який вид транзакції проводиться, що потім допомагає компанії проаналізувати ризик, пов’язаний з транзакцією.

Однак платіжні оператори фактично не впливають на ці коди, сказав речник, пояснивши, що "Visa підтверджує коди MCC. Вона T встановлює їх, і ми T можемо їх змінити".

Представник розширив:

"Ні Visa, ні Coinbase не несуть відповідальності за зміну/встановлення кодів MCC. Visa обробляє транзакції через нашу мережу обробки Visa.net".

У цих коментарях також зазначено, що ця проблема була унікальною для Coinbase.

«Visa не вносила жодних системних змін, які могли б призвести до дублікатів транзакцій, про які повідомляють власники карток. Нам також невідомо про будь-яких інших продавців, які зіткнулися з цією проблемою. Ми звертаємося до фінансової установи цього торговця, яка займається еквайрингом, щоб запропонувати допомогу та забезпечити захист власників карток від неавторизованих транзакцій», — заявили в компанії.

Зазвичай за встановлення кодів MCC відповідає банк або установа-еквайр продавця. Покупцем Coinbase є Worldpay, хоча жодна з компаній не підтвердила, що Worldpay несе відповідальність за проблеми зі стягненням плати минулого тижня.

Що буде далі

У спільній заяві Visa та Worldpay стверджували, що більшість, якщо не всі, платежі повинні були бути відшкодовані клієнтам до цього моменту.

Однак обробка деяких відшкодувань може тривати кілька днів. Відповідно до дописів у соціальних мережах Reddit, деякі клієнти все ще повідомляють про проблеми з поверненням коштів станом на ранок понеділка.

Крім того, Worldpay – крім спільної заяви, опублікованої з Coinbase і Visa – ще не прокоментувала ситуацію. CoinDesk звернувся до фірми за коментарем, але не отримав відповіді до моменту преси.

Повідомлення:CoinDesk є дочірньою компанією Digital Currency Group, яка має частку власності в Coinbase.

Картки Visa зображення через Varandah / Shutterstock