Qui a dit quoi à propos du litige Coinbase-Visa ?

Les utilisateurs de la startup de Cryptomonnaie Coinbase ont vu des frais répétés apparaître sur leurs relevés bancaires liés à l'utilisation de leur carte de crédit et de débit Visa ces derniers jours, ce qui a suscité plusieurs séries de déclarations de la part des entreprises impliquées après que la situation soit devenue virale la semaine dernière.

Ces frais auraient vidé les comptes bancaires et auraient entraîné des frais de découvert pour certains clients, tandis que d'autres n'auraient pas pu payer des dépenses critiques.comme CoinDesk l'a précédemment rapportéÀ l'époque, Coinbase affirmait que les problèmes provenaient de son réseau de traitement des paiements, et non d'actions initiées par la plateforme. En effet, les deux entreprisessemblait initialement nierresponsabilité à mesure que les nouvelles sur les problèmes prenaient forme.

UN déclaration conjointe de Coinbase, Visa et Worldpaypublié à la fin de la semaine, a décliné toute responsabilité pour les frais facturés par la startup, soulignant que Visa et Worldpay travaillaient à inverser les transactions en double.

Dans le communiqué, les entreprises ont annoncé que toutes les annulations seraient effectuées dans les prochains jours, et ont ensuite demandé aux clients de contacter leurs banques s'ils continuaient à rencontrer des problèmes.

Ce qui s'est passé?

Un porte-parole de Visa a déclaré à CoinDesk que le problème de facturation multiple semblait provenir d'un code de catégorie de commerçant (MCC) incorrect. Les opérateurs de paiement comme Visa utilisent les codes MCC pour traiter les paiements des commerçants.

Les codes indiquent aux opérateurs quel type de transaction est en cours, ce qui aide ensuite l'entreprise à analyser le risque associé à la transaction.

Cependant, les opérateurs de paiement n'ont aucune influence sur ces codes, a déclaré le porte-parole, expliquant que « Visa réaffirme les codes MCC. Elle ne les définit T et nous ne pouvons T les modifier. »

Le représentant a déclaré :

Ni Visa ni Coinbase ne sont responsables de la modification ou de la configuration des codes MCC. Visa traite les transactions via son réseau de traitement, Visa.net.

Ces remarques ont également souligné que ce problème était propre à Coinbase.

« Visa n'a apporté aucune modification à ses systèmes susceptible d'entraîner les transactions en double signalées par les titulaires de carte. Nous n'avons également connaissance d'aucun autre commerçant rencontrant ce problème. Nous contactons l'institution financière acquéreuse de ce commerçant pour lui proposer notre aide et garantir la protection des titulaires de carte contre les transactions non autorisées », a déclaré l'entreprise.

Normalement, la banque ou l'institution acquéreuse d'un commerçant est responsable de la définition des codes MCC. L'acquéreur de Coinbase est Worldpay, bien qu'aucune des deux sociétés n'ait confirmé la responsabilité de Worldpay dans les problèmes de facturation de la semaine dernière.

Ce qui vient ensuite

Dans la déclaration commune, Visa et Worldpay ont affirmé que la plupart, voire la totalité, des frais auraient dû être remboursés aux clients à ce stade.

Cependant, il est possible que certains remboursements prennent plusieurs jours à être traités. Selon des publications sur le réseau social Reddit, certains clients signalaient encore des problèmes de remboursement lundi matin.

Par ailleurs, Worldpay – au-delà du communiqué conjoint publié avec Coinbase et Visa – n'a pas encore commenté la situation de manière indépendante. CoinDesk a contacté l'entreprise pour obtenir un commentaire, mais n'a pas reçu de réponse à la date de publication.

Déclaration de transparence:CoinDesk est une filiale de Digital Currency Group, qui détient une participation dans Coinbase.

Cartes Visaimage via varandah / Shutterstock