СМОТРЕТЬ: Генеральный директор Deribit заявил, что оплошность Криптo биржи на 1,3 миллиона долларов стала «тревожным звонком»

Базирующаяся в Амстердаме Криптовалюта биржа Deribit извлекает уроки из ошибки прошлой недели на сумму 1,3 миллиона долларов.

Именно такую сумму Deribit согласилась возместить клиентам после 31 октября.вспышка крах вызвано ошибкой в ​​системе биржи по ценообразованию фьючерсных контрактов на Bitcoin .

Генеральный директор Джон Янсен заявил в среду в интервью, что компания с тех пор устранила ошибку и планирует дальнейшие улучшения, чтобы избежать ее повторения. Deribit, специализирующаяся на фьючерсных и опционных контрактах на Bitcoin и другие криптовалюты, считает, что удовлетворенность и лояльность клиентов являются важнейшими элементами ее плана занять лидирующее место в быстрорастущей отрасли, сказал он.

Компания QUICK приняла решение возместить ущерб пострадавшим клиентам, потому что это было «правильным решением», сказал Янсен, признав при этом, что вопрос мог бы быть более острым, если бы стоимость была выше.

«Мы действительно T хотим, чтобы это повторилось», — сказал Янсен. «Это было похоже на дорогой или, может быть, дешевый звонок-будильник».

В результате краха прошлой недели фьючерсные цены на Deribit быстро упали до $7720 с $9150, прежде чем отскочить назад. Биржа быстро опубликовалазапись в блогена своем веб-сайте компания объяснила падение продаж «ошибкой в нашей системе», а также принесла извинения и сообщила, что в качестве возмещения клиентам было выплачено около 1,3 млн долларов.

Цены фьючерсов на Deribit привязаны к индексу, который собирает цены с нескольких бирж, и расчеты пошли не так, когда две из этих бирж одновременно вышли из строя.

«Все это произошло примерно ONE минуты», — сказал Янсен. «Вина лежит на нас».

По его словам, большинство жалоб клиентов утихло после выплаты компенсаций, а некоторые трейдеры даже извлекли выгоду из инцидента.

«Были некоторые пользователи, которые получили солидную прибыль от этого, потому что мы T взяли с них никаких денег обратно», — сказал Янсен. Некоторые предприимчивые клиенты даже пытались использовать инцидент как возможность возместить добросовестные торговые убытки, сказал он:

«В какой-то момент нам пришлось подвести черту. Были также некоторые пользователи, которые требовали возмещения своих потерь за весь день».

По словам Янсена, это быстрорастущая и прибыльная отрасль, поэтому решение о возмещении расходов на самом деле T было выбором.

По данным поставщика данных, Deribit является шестой по величине биржей в мире для торговли фьючерсами на Bitcoin , значительно отставая от лидеров отрасли BitMex и Huobi. Перекос.

По словам Янсена, в конечном итоге торговля на Криптo Рынки, скорее всего, сосредоточится на небольшом количестве бирж, поэтому конкуренция в отрасли остается жесткой даже на ранних этапах ее развития.

«Всегда нужно правильно относиться к своим клиентам», — сказал Янсен. «Всегда есть альтернативы, к которым можно обратиться».

Грег Сипларо, соучредитель аналитической компании криптовалютного рынка Digital Asset Research, заявил в отдельном интервью, что его T удивило предложение Deribit о возмещении.

«Они понимают, что это конкурентный рынок, ставки высоки, и 1,3 миллиона долларов, потраченных на возмещение ущерба клиентам, вероятно, меркнут по сравнению с суммой дохода, которую они получают», — сказал Чиполаро.

Янсен говорит, что он крупнейший, но не мажоритарный акционер этой тесно связанной компании, и он отказался раскрыть доход Deribit от торговых комиссий. Но стоимость возмещения была управляемой, сказал он:

«В любом случае, это было правильное решение. Но ведь нужно еще и уметь это делать, верно?»