WATCH: Sinabi ng CEO ng Deribit na ang $1.3 Million Gaffe ng Crypto Exchange ay 'Wake-Up Call'

Ang Deribit, ang palitan ng Cryptocurrency na nakabase sa Amsterdam, ay natututo mula sa $1.3 milyon na pagkakamali noong nakaraang linggo.

Ganyan ang sang-ayon ni Deribit na i-reimburse ang mga customer pagkatapos ng Oktubre 31 flash crash na-trigger ng isang error sa sistema ng exchange para sa pagpepresyo ng mga kontrata sa futures ng Bitcoin .

Sinabi ng CEO na si John Jansen noong Miyerkules sa isang panayam na inayos na ng kumpanya ang kapintasan at nagpaplano ng karagdagang mga pagpapabuti upang maiwasan ang pag-ulit. Ang Deribit, na dalubhasa sa mga futures at mga opsyon na kontrata sa Bitcoin at iba pang cryptocurrencies, ay nakikita ang kasiyahan at katapatan ng customer bilang mga mahahalagang elemento ng plano nitong sakupin ang isang nangungunang puwesto sa mabilis na lumalagong industriya, aniya.

Ang kumpanya ay gumawa ng isang QUICK na desisyon na ibalik ang napinsalang mga customer dahil ito ay "ang tamang bagay na gawin," sabi ni Jansen, habang kinikilala na ang tanong ay maaaring maging mas puno kung ang gastos ay mas mataas.

"Talagang T naming mangyari ulit ito," sabi ni Jansen. "Ito ay tulad ng isang mahal o marahil isang murang wake-up call."

Sa flash crash noong nakaraang linggo, ang mga presyo ng futures sa Deribit ay mabilis na bumagsak sa $7,720 mula sa $9,150 bago bumalik. Mabilis na inilathala ng palitan ang a post sa blog sa website nito na nag-uugnay sa pagbaba sa isang "bug sa aming system," nagdaragdag ng paghingi ng tawad at nagsasaad na humigit-kumulang $1.3 milyon ang binayaran upang ibalik ang mga customer.

Ang mga presyo ng futures sa Deribit ay naka-link sa isang index na nag-compile ng mga presyo mula sa maraming palitan, at nagkamali ang pagkalkula nang magkasabay na offline ang dalawa sa mga palitan na iyon.

"Ang lahat ng ito ay nangyari sa, tulad ng, ONE at kalahating minuto," sabi ni Jansen. "Nasa atin ang sisihin."

Karamihan sa mga reklamo ng customer ay humupa, aniya, ngayong nabayaran na ang mga reimbursement, at may ilang negosyante pa ang nakinabang sa insidente.

"May ilang mga gumagamit na nagkaroon ng magandang kita dito dahil T kami nagbawi ng pera mula sa kanila," sabi ni Jansen. Sinubukan pa nga ng ilang oportunistang mga customer na gamitin ang insidente bilang isang pagkakataon para mabawi ang bona fide trading loss, aniya:

"Kailangan naming gumuhit ng linya sa isang punto. Mayroon ding ilang mga gumagamit na ibinabalik ang kanilang mga pagkalugi sa buong araw."

Ito ay isang mabilis na lumalagong industriya, at kumikita, sabi ni Jansen, kaya ang desisyon na mag-reimburse ay T talaga isang pagpipilian, aniya.

Ang Deribit ay ang ikaanim na pinakamalaking palitan sa mundo para sa kalakalan ng Bitcoin futures, na nasa likod ng mga lider ng industriya na BitMex at Huobi, ayon sa data provider I-skew.

Sa kalaunan, sabi ni Jansen, ang pangangalakal sa mga Markets ng Crypto ay malamang na magsama-sama sa isang maliit na bilang ng mga palitan, kaya ang kumpetisyon ay mabangis kahit na sa mga unang araw na ito para sa industriya.

"Palagi mong kailangang tratuhin nang tama ang iyong mga customer," sabi ni Jansen. "Palaging may mga alternatibong pupuntahan."

Si Greg Ciplaro, co-founder ng crypto-market analysis firm na Digital Asset Research, ay nagsabi sa isang hiwalay na panayam na T siya nagulat sa alok ng reimbursement ni Deribit.

"Naiintindihan nila na ito ay isang mapagkumpitensyang merkado, may mataas na dolyar na pusta, at $1.3 milyon upang gawing buo ang mga customer ay malamang na hindi kumpara sa halaga ng kita na kanilang kinikita," sabi ni Cipolaro.

Sinabi ni Jansen na siya ang pinakamalaki ngunit hindi ang mayoryang shareholder ng malapit na hawak na kumpanya, at tumanggi siyang ibunyag ang kita ng Deribit mula sa mga komisyon sa pangangalakal. Ngunit ang halaga ng reimbursement ay mapapamahalaan, sinabi niya:

"This was, anyway, the right thing to do. But you also have to be able to do it, right?"