Lamassu планирует ввести дополнительные расходы для операторов Bitcoin банкоматов

Компания Lamassu объявила, что начнет взимать ежемесячную абонентскую плату для оплаты технической поддержки и обновлений программного обеспечения.

Хотя эта услуга не является обязательной,Ламассу заявила, что после даты начала проекта больше не будет предлагать клиентам бесплатную поддержку.

Фактические требуемые сборы зависят от количества машин, принадлежащих оператору. Для тех, у кого от ONE до четырех машин, ежемесячная стоимость составит $100 за единицу, а для тех, у кого от пяти до девяти машин, сборы составят $90 за единицу. Операторы, у которых более 10 банкоматов, будут платить $80 за единицу.

В интервью генеральный директор и соучредитель Lamassu Зак Харви охарактеризовал существующую систему поддержки как неустойчивую, указав, что такой шаг разрабатывается уже некоторое время.

Харви рассказал CoinDesk:

«До этого момента мы просто раздавали поддержку бесплатно, и это неустойчиво. Мы T можем предоставлять полную поддержку бесплатно, и это никогда не было включено в стоимость машины».

Харви подчеркнул, что компания не хочет придерживаться подхода, при котором процент от комиссий за транзакции или прибыли будет изыматься для поддержки. По словам компании, операторы по-прежнему смогут обращаться в службу поддержки Lamassu за информацией, и существующие гарантии останутся в силе.

Этот шаг последовал за операционным сдвигом в компании, в ходе которого Lamassu сократила размер своей команды и сократила расходы на поездки и конференции. По словам Харви, изменения произошли в прошлом году и были необходимы для устранения того, что стало постоянными проблемами с денежным FLOW .

Переход на модель платной поддержки

В электронном письме, отправленном операторам, были изложены параметры плана подписки на поддержку и указано, что официальное соглашение об уровне обслуживания будет заключено после запуска сервиса в июне.

Харви объяснил, что операторы смогут оплачивать сборы в Bitcoin, но сообщил, что команда Lamassu все еще разрабатывает, как это будет работать на практике.

Он рассказал CoinDesk , что Lamassu уже некоторое время планировала начать взимать плату за техническую поддержку, но воздержалась, пока разрабатывалось и совершенствовалось программное обеспечение банкомата. По его словам, компания также устанавливает, сколько будут стоить ее услуги поддержки в долгосрочной перспективе.

«Это был лишь вопрос того, когда мы посчитали возможным реализовать это, и сейчас мы находимся на этапе, когда у нас есть довольно хорошее представление о том, что подразумевает поддержка, и хорошее представление о том, сколько это будет стоить», — сказал он.

Смешанный ответ

Харви предположил, что настроения операторов в отношении структуры платы за поддержку разделились: крупные операторы в целом поддерживают изменения, в то время как операторы, менее ориентированные на бизнес, «не так довольны ими».

«Это именно то, чего мы ожидали», — сказал Харви о реакции.

Он добавил, что ресурсы по-прежнему будут доступны операторам, отказавшимся от подписки на поддержку.

Однако он заявил, что «мы не можем предложить бесплатную пожизненную поддержку всем» из-за долгосрочных расходов, добавив, что, по его мнению, Ламассу ранее не брала на себя таких обязательств.

Затянуть пояса

По словам Харви, в прошлом году компания Lamassu уже принимала меры по сокращению численности своего персонала, в том числе уволив нескольких внештатных сотрудников, работавших в компании.

На вопрос, почему компания решила консолидироваться, Харви ответил, что компания терпит убытки из месяца в месяц, объяснив:

«Мы тратили больше денег, чем получали. Это нормально в течение короткого периода времени, но когда это продолжалось четыре-пять месяцев, нам приходилось отступать, прежде чем это съедало нашу предыдущую прибыль».

По его словам, с тех пор финансовые показатели компании улучшились по состоянию на последний квартал 2014 года.

«Теперь мы все работаем усерднее, но при этом наш бизнес стал более здоровым», — добавил он.

В подготовке репортажа принимал участие Пит Риццо.

Изображение предоставлено Lamassu