ウォルマートとグーグル、AIエージェントに賭けてオンラインショッピングの形を再構築へ

ウォルマート（WMT）とグーグルは、AI駆動のショッピング機能をグーグルのジェミニアシスタントに直接統合する計画を発表しました。これは、従来の検索ではなく、自律的な「エージェンティック」システムを中心とした未来へのより深い推進を示しています。

においてプレスリリース 日曜日に発表されたプレスリリースによると、ウォルマートは新しい体験により、顧客がジェミニ（Googleの主要なAIモデル）内でウォルマートおよびサムズクラブ製品を直接発見し購入できるようになると発表しました。声明によれば、このシステムは会話中に関連商品を表示し、補完的な製品を推奨するとともに、購入をウォルマートの既存の配送および会員インフラストラクチャに接続するよう設計されています。

ウォルマートはこの提携を、検索とクリックによるショッピングからのより広範なシフトの一環として位置づけました。「従来のウェブやアプリ検索からエージェント主導のコマースへの移行は、小売業における次の大きな進化を意味します」と、ウォルマート米国の社長兼CEOであり、ウォルマートInc.の次期CEOであるジョン・ファーナーは声明で述べました。ファーナー氏は、同社がAIシステムを活用して、顧客がインスピレーションから購入へとよりシームレスに移行できるよう支援したいと語りました。

グーグルのCEOであるサンダー・ピチャイ氏はその見解に同調し、声明の中でAIが「発見から配達に至るまで」の消費者体験を向上させることができると述べました。ピチャイ氏は顧客がまもなくジェミニ内でウォルマートの提供する商品を直接体験できるようになると述べました。

この体験はまず米国での展開が予定されており、ウォルマートはその後、国際展開を計画していると述べた。

別件で解説 ウォルマートは公式ウェブサイトでの発表に関連して、今回の動きを「エージェンティック・コマース」を中心とした長期戦略の一環として位置付けていると、追加の説明を提供しました。当該投稿によると、小売業者はショッピングがキーワード検索から進化し、ユーザーの意図を理解し、その代理で行動を起こせるシステムへと変化していると捉えています。

ウォルマートは、約10年にわたりそのモデルの構築を進めてきたと述べました。同社は最近、顧客、従業員、パートナー、および開発者に対応することを目的とした4つの社内「スーパ―エージェント」を中心に据えたフレームワークを導入し、GeminiやChatGPTなどの外部AIプラットフォームとの統合も行ったと発表しました。

同小売業者は、既に使用されているエージェンシック技術の初期例として、アプリ内ショッピングアシスタント「Sparky」を挙げた。ウォルマートによると、Sparkyは顧客が商品を探して比較し、イベントを計画し、パーソナライズされた推薦を受けるのを支援する一方で、裏側ではカスタマーサポート、在庫計画、サプライチェーン調整などのタスクをエージェントが担当している。

ウォルマートはまた、エージェンティックシステムがマーチャントデータの自動化からファッション生産のタイムライン短縮、配送物流の最適化に至るまで、同社の業務全体にますます組み込まれていることを指摘しました。同社は、これらのシステムが実験段階を超え、実世界での大規模な導入へと移行していると主張しています。