Perché il gigante della TV DISH ha rischiato con i pagamenti in Bitcoin

Il fornitore statunitense di servizi televisivi satellitari in abbonamento DISH è diventato la più grande azienda al mondo ad accettare Bitcoin alla fine del mese scorso, vantando 14 milioni di abbonati, quasi 14 miliardi di dollari di fatturato annuo e una capitalizzazione di mercato di 27 miliardi di dollari.

Durante la notte, DISH ha raccolto i frutti della sua iniziativa lungimirante nei media, ottenendo promozioni di alto profilo in pubblicazioni finanziarie comeNotizie E Il Wall Street Journalinsieme a fonti di informazione nazionali di interesse più generale comeLa NBC E ABC.

Tuttavia, nonostante la risposta della stampa alla notizia sia stata forte, il vicepresidente esecutivo e direttore operativo di DISHBernie Han ha dichiarato a CoinDesk in una nuova intervista che la decisione di adottare Bitcoin non è stata frutto del suo reparto marketing.

Piuttosto, i pagamenti in Bitcoin erano un'iniziativa guidata dai dipendenti, ha affermato Han:

"Avevamo alcuni dipendenti di DISH che sono appassionati Bitcoin e hanno tirato fuori questa idea. Siamo ONE delle migliori aziende per il servizio clienti già oggi e sappiamo ONE dei motivi è che ci piace offrire scelta e comodità ai nostri clienti quando si tratta di programmazione, Tecnologie e di come pagare le bollette."

Ex CFO di US Airways, Han ha dichiarato a CoinDesk che la fiducia di DISH nel servizio di elaborazione dei pagamenti offerto da Coinbase, che consente di ricevere valuta fiat per i pagamenti in Bitcoin , è stata fondamentale per il suo annuncio.

Han ha aggiunto: "Avere quella [partnership] è stato un enorme vantaggio. Se T l'avessimo avuta, difficilmente saremmo nel settore oggi".

DISH ha anche indicato che la sua decisione di ritardare i pagamenti in Bitcoin fino al lancio nel terzo trimestre non rifletteva alcun problema o complicazione con il processo di integrazione, come suggerito dai commentatori.

"In una grande azienda come la nostra", ha affermato Han, "tutto riguarda il nostro sistema di fatturazione e ogni trimestre vengono portati avanti letteralmente centinaia di progetti".

Ascoltare i propri dipendenti

La notizia che i dipendenti hanno avuto un ruolo in questo processo è degna di nota, dato che l'azienda con sede in Colorado è stata votata come la peggiore azienda in cui lavorare in Americahttp://blogs.denverpost.com/techknowbytes/2013/07/30/dish-network-rated-as-worst-company-to-work-for-in-america-for-second-straight-year/10869/ per due anni di fila e, più di recente, nel 2013.

Tuttavia, i commenti di Han suggeriscono che DISH sta ponendo sempre più enfasi sul dialogo con i propri dipendenti, aggiungendo che l'iniziativa "è nata dai ranghi" ed è stata infine valutata dai dirigenti.

Han ha inoltre suggerito che agire in base alle raccomandazioni dei dipendenti fosse semplicemente un modo pratico di procedere, spiegando:

"Cerchiamo sempre di bilanciare l'attrattiva delle idee con il grado di difficoltà di implementazione e le risorse limitate che abbiamo per implementare letteralmente centinaia di progetti ogni trimestre. Quando abbiamo fatto quella valutazione [...] abbiamo visto il rischio di implementazione come molto gestibile e le risorse come qualcosa che eravamo disposti a consumare."

Bitcoin contro fatturazione ricorrente

Si è parlato molto anche della decisione di DISH di accettare Bitcoin , dato che si tratta di un servizio in abbonamento che apparentemente preferire le opzioni di fatturazione ricorrentiI pagamenti in Bitcoin vengono inoltrati dal consumatore all'azienda, anziché essere eseguiti automaticamente come avviene con le opzioni di fatturazione ricorrente delle carte di credito.

Tuttavia, Han ha affermato che la fatturazione ricorrente T è così semplice e vantaggiosa come gli osservatori potrebbero supporre. Ha osservato che accettare il pagamento tramite questo metodo comporta una serie di responsabilità e costi aggiuntivi.

Ad esempio, Han ha affermato che la fatturazione ricorrente comporta un costo piuttosto elevato per DISH sotto forma di misure di sicurezza che deve adottare per salvaguardare i dati dei consumatori:

"Devi raccogliere e conservare i numeri di conto. Improvvisamente, ti ritrovi a detenere informazioni sui clienti e la sicurezza diventa un problema molto più grande quando è questo il caso."

Han ha lasciato intendere che DISH potrebbe cercare servizi di pagamento automatico in Bitcoin più avanzati, qualora dovessero diventare disponibili, ma che al momento T stanno valutando attivamente tali opzioni.

Per ora, ai clienti Bitcoin verrà chiesto ogni mese via e-mail di effettuare i pagamenti, un servizio che, secondo Han, è ampiamente utilizzato anche da coloro che preferiscono i metodi di pagamento tradizionali.

Perché Coinbase è stato fondamentale

In quanto azienda focalizzata esclusivamente sugli Stati Uniti, DISH T era attrezzata per gestire valute diverse dal dollaro. Secondo Han, questo ha reso il servizio di conversione bitcoin-fiat di Coinbase un incentivo chiave per iniziare ad accettare la valuta digitale.

Se DISH avesse dovuto gestire autonomamente la conversione della propria valuta, ha affermato Han, tutti gli altri vantaggi dei pagamenti in Bitcoin sarebbero probabilmente scomparsi:

"Sebbene in futuro potrebbe avere senso, avrebbe sollevato molte domande e incertezze che al momento T eravamo disposti ad affrontare".

Stato attuale del progetto

Una volta che DISH ha deciso di esaminare i pagamenti in Bitcoin , ha comunque dovuto effettuare una valutazione dei costi dell'iniziativa. Ciò includeva la documentazione di tutti i requisiti, la valutazione della difficoltà di tali requisiti e la revisione e il perfezionamento di questo elenco di necessità fino a quando non fosse stata presa una decisione finale.

DISH ha valutato i sistemi interni con cui interagiranno i pagamenti in Bitcoin e, una volta approvata, l'iniziativa passerà al team di sviluppo dell'azienda.

Han ha detto:

"Alla fine, scrivono il codice necessario per sviluppare quelle cose. L'integrazione tra noi e Coinbase è un lavoro di sviluppo."

Tuttavia, finché questo lavoro non sarà completato, gli appassionati Bitcoin degli Stati Uniti dovranno attendere pazientemente per poter usufruire del servizio di pay-TV DISH e dimostrare ulteriormente i vantaggi che le aziende Bitcoin nell'ecosistema possono ottenere.

Immagine tramite DISH