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Travelport et IBM collaborent sur la blockchain pour les commissions hôtelières
La blockchain réduira le nombre d'écarts dans les données de réservation causés par les non-présentations à l'hôtel, les dépassements de séjour et les modifications de chambre.
Par Daniel Kuhn
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Travelport, un fournisseur de services de voyages d'affaires et de consommation, a annoncé qu'il utilisait Hyperledger Fabric d'IBM pour garantir les commissions versées aux agences de voyages.
Selon un communiqué https://www.travelport.com/company/media-center/press-releases/2019-08-20/travelport-ibm-and-bcd-travel-develop-blockchain publié le 20 août, la blockchain a été conçue avec la participation d'IBM, de la société de gestion de voyages BCD Travel et de trois chaînes hôtelières anonymes. Le système vise à « mettre le cycle de vie d'une réservation sur la blockchain » afin de réduire le nombre de litiges de paiement.
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En 2018, Travelport a traité plus de 83 milliards de dollars de dépenses de voyage pour un chiffre d'affaires net de plus de 2,4 milliards de dollars.
« Les modifications apportées par les voyageurs à l'établissement, les non-présentations et les nuits gratuites ne sont que quelques exemples de ce qui entraîne des écarts de commission qui, à leur tour, génèrent des escalades, des coûts et des pertes de revenus », a déclaré Ross Vinograd, directeur principal des produits chez Travelport.
« Le voyageur peut modifier sa réservation plusieurs fois, ce qui peut entraîner la perte d'informations. Par exemple, si un voyageur arrive et prolonge son séjour à l'hôtel, ces informations pourraient ne pas nous parvenir sous forme de données de réservation », a déclaré Marwan Batrouni, vice-président de la stratégie hôtelière mondiale chez BCD Travel. De plus, la blockchain contribuera à combler les lacunes des différents systèmes de paiement.
La blockchain permettra de suivre, de gérer et de comptabiliser les commissions dues aux agents de réservation pour le compte des chaînes hôtelières. La technologie blockchain garantira des paiements plus précis et plus rapides que la méthode manuelle actuelle.
Si cette mesure est couronnée de succès, elle pourrait améliorer l'activité des agents de voyages, qui attendent actuellement 60 jours après le départ de leurs clients pour percevoir leur commission. 34 % des agents de voyages estiment que le rapprochement et le recouvrement des commissions sont difficiles, selon les enquêtes sectorielles de Travelport, rapportées parLedger Insights.
Encore en phase de validation de principe, IBM hébergera les nœuds lors des prochains tests pilotes. Si le projet se concrétise, les hôtels pourront héberger leurs propres nœuds.
Dans un document séparédéclarationanticipant l'annonce officielle, Vinograd a déclaré :
« Les voyageurs disposant d'un choix infini d'hébergements, une simple réservation ne suffit pas à verser une commission à une agence… Grâce à la blockchain, nous pouvons réduire les coûts et alléger la charge de travail de toutes les parties concernées en améliorant la transparence, la précision et l'efficacité du processus. »
Image IBM via les archives CoinDesk
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