Coinbase ha recibido la tercera mayor cantidad de quejas entre las empresas de billeteras digitales.

La billetera digital de Coinbase ha recibido la tercera mayor cantidad de quejas entre las empresas que operan dichas billeteras en los últimos cuatro años.

• Coinbase recibió 755 quejas desde 2017 hasta abril de 2021, según el Grupo de Investigación de Interés Público Estudiantil de Massachusetts (MASSPIRG), un grupo de investigación y defensa del consumidor, querevisadoQuejas presentadas ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB). La CFPB comenzó a recibir quejas sobre billeteras digitales en 2017.
• Las quejas contra Coinbase y otras plataformas de intercambio de Criptomonedas han aumentado constantemente. Coinbase recibió La plataforma de intercambio de Cripto más grande de EE. UU. recibió la mayor cantidad de quejas, con un total de 1060 en un año a partir de mayo de 2020. Estas quejas incluyen quejas sobre su billetera digital y transferencias de dinero nacionales e internacionales. El aumento de quejas ha coincidido con el rápido crecimiento de Coinbase. La compañía ahora cuenta con más de... 68 millonesusuarios verificados.
• Coinbase no respondió a una Request de comentarios hasta el momento de la publicación.
• El Comité de Servicios Financieros de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos citó el informe MASSPIRG en unmemorándumpara una audiencia del 14 de octubre sobre el impacto de la economía sin efectivo en las comunidades marginadas.
• El informe de MASSPIRG encontró que las tres quejas más comunes contra empresas con billeteras digitales se relacionaban con la apertura, el cierre o la gestión de cuentas; fraudes y estafas; y la ejecución de transacciones, incluidas transacciones no autorizadas.
• Los proveedores de servicios de pago PayPal y Square recibieron la mayor cantidad de quejas, con 4431 y 1202, respectivamente. PNC Bank y JPMorgan Chase ocuparon el cuarto y quinto lugar, con 594 y 324 quejas, respectivamente.