Отчет: Растет число жалоб клиентов на Coinbase

Новый отчет проливает свет на жалобы клиентов на американские Криптовалюта компании.

Используя данные Бюро по защите прав потребителей в сфере финансов США (агентство, ответственное за обработку жалоб потребителей на компании), рынок студенческих кредитов LendEDUнашел Криптовалюта биржа Coinbase подверглась, пожалуй, наибольшей критике в этом году.

Всего в 2017 году Coinbase получила 288 жалоб, что представляет собой резкий рост по сравнению с семью жалобами, полученными стартапом в 2016 году.

Coinbase не ответила на запрос CoinDesk о комментарии, хотя компания пообещалиспользовать новый раунд финансирования для улучшения обслуживания клиентов, испытывающего трудности.

«За последние шесть месяцев Coinbase и GDAX продемонстрировали беспрецедентный рост. В результате наши системы были загружены до предела, и [это] привело к негативному опыту для клиентов», — заявил тогда представитель компании.

Тем не менее, Coinbase была не единственной компанией, получившей жалобы. LendEDU обнаружил, что CFPB получил 277 жалоб на другие Криптовалюта компании, и, по его прогнозам, к концу года эта цифра может вырасти до более чем 400.

В целом, эти данные являются последними, указывающими на потенциальные проблемы роста для Криптовалюта компаний, которые в этом году столкнулись с всплеском нового интереса, поскольку Bitcoin установил череда рекордных максимумов.

Раскрытие информации:CoinDesk является дочерней компанией Digital Currency Group, которая владеет долей в Coinbase.

Кредит изображения: CoinDesk