Это прозрачность, а не только технологии, стимулирует принятие криптовалют, – заявляют участники панели на Consensus Miami

Путь к массовому принятию криптовалюты лежит через более заметный и управляемый дизайн продукта, сообщили руководители PayPal, Robinhood, Public.com и 248 Ventures Конференция Consensus Miami от CoinDesk Вторник.

"Важно информировать пользователей AI-продуктов не только о том, что система делает, но и о том, чего она не делает," — заявила финансовый директор Public.com Срюти Ланка. Public создала продукт агентного инвестирования таким образом, чтобы пользователи могли просматривать и одобрять «детерминированный рецепт» прежде, чем будет совершена какая-либо сделка. «Убедитесь, что это не чёрный ящик», — отметила она. По словам Ланки, результатом стала организация, где каждый теперь пишет код: «У меня бухгалтеры пишут код. У нас маркетологи экспериментируют с кодом. Все стали инженерами, и я считаю, что это станет лишь более распространённым.»

Смита Пурхит, старший директор по продуктам в области криптовалюты компании PayPal, заявила, что доверие — это «фактор двух вещей»: возможность пользователей начинать с малого и экспериментировать, а также уверенность в том, что компания поддержит их в случае возникших проблем.

"Когда вы строите слишком быстро, соблюдение нормативных требований становится второстепенной задачей, и я не считаю, что это правильный способ создавать масштабируемые продукты. В первую очередь должно быть соблюдение нормативных актов, соблюдение регуляторных требований, и именно так PayPal рассматривает все вопросы," — сказала она.

Никола Уайт, вице-президент Robinhood по работе с институциональными криптовалютными клиентами и генеральный директор Bitstamp, сообщила, что 50% новых пользователей компании в первом квартале сами определили себя как инвесторов, делающих первые шаги, что она указала в качестве причины для снижения темпов выпуска продуктов для розничного сегмента.

"Мы все строим очень быстро. Я думаю, нам нужно убедиться, что мы замедляемся и задумываемся: является ли то, что мы создаем, правильным продуктом для клиента? [...] Я считаю, что мы вводим риски, которые, возможно, люди не понимают," — сказала она, ссылаясь на событие ликвидации криптовалют 10 октября и задавая вопрос: "Должен ли розничный клиент иметь возможность использовать кредитное плечо в 100 раз?""

Линдси Белл, главный инвестиционный стратег компании 248 Ventures, охарактеризовала принятие как в конечном итоге эмоциональное решение. «Покупательская активность или использование продукта людьми на самом деле управляются эмоциями; ими управляет страх. Вам нужно уметь обращаться к этим эмоциям. И, на мой взгляд, лучший способ сделать это — говорить с вашими клиентами и потенциальными клиентами, действительно выясняя, что заставляет их сердце биться», — сказала она, ссылаясь на прежние высказывания бывшего директора по маркетингу Mastercard, который отметил, что традиционные методы маркетинговых исследований сейчас имеют точность лишь «23%».

В завершающем быстром раунде Ланка предсказал, что пользователи будут «все больше и больше делать менеджера по управлению капиталом излишним»; Уайт предсказал принятие закона CLARITY и выход на рынок токенизированных реальных активов (RWAs) в США; Белл предположил, что «к началу следующего года» 80% американцев могут работать с как минимум одним агентом ИИ; а Пурохит предсказал модели «плати по мере использования» для контента, указав на стейблкоины как способ обеспечить микроплатежи.