Kraken suspende depósitos em USD e pede que clientes mudem para euros

Câmbio de Bitcoin Krakencoloque um brevepararem saques em dólares americanos e depósitos suspensos em USD hoje, oferecendo aos clientes um bônus de 2% para converter seus saldos para euros (EUR).

"Muitos saques em dólares americanos foram atrasados além do limite que podemos aceitar, e isso reflete mal em nosso serviço", disse um representante de suporte ao cliente.

"Todos os saques pendentes em USD que ainda não estejam em trânsito estão sendo cancelados e os fundos serão automaticamente creditados de volta em sua conta."

Os clientes agora podem selecionar a opção 'Converter USD para EUR' em seupágina de suporte, seja para um saque ou para a conta inteira. Converter quantias em EUR de volta para USD para contas bancárias somente em USD incorreria em uma taxa de menos de 1%, disse Kraken.

A empresa alega que o problema foi causado por um aumento recente no volume de transações em dólares americanos, muitas das quais vieram de fora dos Estados Unidos, e sobrecarregou temporariamente a Kraken.atual parceiro bancário dos EUA.

T use USD

A bolsa indicou que, na verdade, prefere que os clientes usem moedas não americanas.

O CEO da Kraken, Jesse Powell, disse que os dólares americanos representam apenas uma pequena parte dos negócios da empresa e que lidar com dólares americanos e suas dores de cabeça associadas custam mais em atendimento ao cliente e tempo de agente do que em receita.

"Ainda estamos fazendo saques e negociações em dólares; só T queremos aceitar mais dólares novos", disse ele.

"Eles ainda podem sacar, eles ainda podem negociar com dólares. Nós apenas T queríamos criar nenhum novo passivo."

A maioria dos clientes da Kraken que negociam em USD nem sequer são residentes nos EUA. Powell recomendou que esses clientes mudassem para euros, onde a liquidez era maior e as taxas de transação eram menores.

"Nós T sequer fomos atrás do mercado dos EUA. Nós apenas oferecemos o dólar porque podemos. Em retrospectiva, provavelmente não deveríamos ter [...] pelo menos até termos um parceiro bancário mais robusto."

"Enquanto isso, estamos enviando e-mails a todos os usuários com saldos em dólares, oferecendo a conversão de seus saldos para euros; eles podem negociar em euros se quiserem."

Novo parceiro bancário

A empresa estava atualmente em negociações com alguns outros bancos, disse Powell, e reativaria os depósitos em USD naquela data.

Apesar dodesastre recenteem torno do Monte Gox, ele disse que, embora a Kraken "não tenha ouvido nenhum telefonema em pânico", o assunto teve um efeito assustador e certamente surgiria em reuniões nos próximos dias.

"T vejo sentido em oferecer um serviço que só vai gerar frustração", concluiu.

"Se não é um bom serviço, se T podemos fazê-lo bem, então por que fazê-lo?"