USAA: i membri hanno dato un "chiaro sì" alla sperimentazione di Coinbase Bitcoin

Il colosso dei servizi finanziari USAA ha completato con successo questa settimana un test che ha portato l'azienda a esplorare nuove modalità per aggiungere il supporto Bitcoin alla sua tradizionale risorsa di monitoraggio finanziario.

La sperimentazione ha visto USAA fornire ai propri membri la possibilità di controllare i saldi di Coinbase direttamente dai loro account web e mobile, insieme a servizi di monitoraggio del valore più tradizionali che tracciano asset come investimenti immobiliari o automobilistici. Introdotto a novembre, il progetto è ora disponibile per tutti i membri USAA.

Parlando con CoinDesk, Darrius Jones, responsabile del progetto USAA, ha dichiarato che gli utenti hanno dato un "chiaro sì" alla sperimentazione, un segnale che ha spinto l'azienda ad agire rapidamente per rendere il servizio più ampiamente disponibile ai suoi membri, molti dei quali, ha affermato USAA, sono utenti Bitcoin .

Jones ha detto a CoinDesk:

"C'è sempre un divario tra feedback e realtà. A volte i membri molto espliciti che sono dogmatici su una capacità possono o non possono rappresentare la totalità dei membri. Ma era questo qualcosa che la gente voleva?"

Jones ha detto che la sperimentazione ha visto una crescita impressionante nelle iscrizioni grazie a quella che ha descritto come una forte promozione tramite passaparola. Circa il 50% di coloro che si sono iscritti, ha osservato, è stato informato dell'opzione Bitcoin dopo averne sentito parlare tramite e-mail, tweet e social media.

"Il progetto pilota è cresciuto del 50% solo grazie al passaparola", ha osservato.

Nel complesso, Jones ha cercato di descrivere il progetto come ONE dei più rapidi da completare da USAA, sottolineando che il suo team ha impiegato solo 90 giorni per introdurre l'opzione, rispondere al feedback degli utenti e poi distribuirla al resto dei suoi membri.

Fondata da membri dell'esercito statunitense, USAA vanta una solida base di clienti di membri dell'esercito e delle loro famiglie. Il lavoro dell'azienda con Bitcoin si estende oltre l'opzione di monitoraggio dell'account, avendo preso parte al round di investimento di serie C da 75 milioni di dollari di Coinbase, che si è chiuso nel Gennaio 2015.

Rischio e ricompensa

Jones ha affermato che l'opzione di controllo del saldo potrebbe non sembrare sofisticata, ma che è stato il risultato finale di un'attenta riflessione su come l'azienda avrebbe potuto offrire al meglio un servizio Bitcoin, dato che la Tecnologie soffre di una mancanza di chiarezza normativa.

"Abbiamo scelto di concentrarci su un'opzione di sola visualizzazione perché questa è la guida, è stata la più chiara che abbiamo potuto vedere. Abbiamo scelto di stare lontani dalle transazioni e da quel potenziale rischio", ha affermato.

Jones ha affermato che, data l'incertezza su come la Tecnologie potrebbe essere utilizzata dai consumatori, questo era forse il modo migliore per USAA di procedere. Ad esempio, ha osservato che non è chiaro se gli utenti vorranno monitorare Bitcoin come investimento, come potrebbero fare con una casa o un'auto, o se diventerà un metodo di pagamento.

Tuttavia, Jones ha cercato di sottolineare che USAA vede il Bitcoin come parte di un più ampio percorso verso la gestione finanziaria digitale e che l'integrazione di Coinbase era, in fin dei conti, "solo un'altra Tecnologie di account" che gli ha permesso di soddisfare le esigenze dei membri.

Jones ha concluso:

"Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i propri membri e cerchiamo di tenerne conto nel nostro processo di sviluppo."

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