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Los comerciantes de Robinhood, incluidos los poseedores de Bitcoin , quedaron abandonados tras un robo, según un informe.
Las víctimas afirman que la popular plataforma de inversión personal no hizo lo suficiente para ayudar a los clientes objetivo.
Por Danny Nelson
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Un puñado de usuarios de Robinhood que dijeron que sus cuentas habían sido liquidadas por ladrones relataron respuestas poco útiles por parte de la fintech de inversión personal en unInforme del viernespor Bloomberg News.
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- Cinco clientes entrevistados por Bloomberg afirmaron que Robinhood actuó con lentitud y respondió de manera inadecuada a los robos en sus cuentas comerciales, en parte porque Robinhood no tiene una línea de soporte de emergencia.
- Un usuario, Bill Hurley, un trabajador metalúrgico de Connecticut que le dijo a Bloomberg que perdió $5,000 en acciones y BitcoinEn un robo, dijo que Robinhood tardó dos semanas en responder a sus solicitudes de asistencia.
- Hurley declaró a Bloomberg que contactó con Robinhood mientras los ladrones aún transferían sus fondos a una cuenta de Revolut. Sin embargo, afirmó no haber recibido respuesta hasta el jueves.
- Los Bitcoin guardados en Robinhood no se pueden transferir fuera de la plataforma debido a restricciones regulatorias. Sin embargo, sí se pueden retirar.
- Robinhood dijo a Bloomberg que los ladrones apuntaron a las cuentas de correo electrónico de individuos y no obtuvieron acceso a través de una violación de seguridad interna.
- "Estamos trabajando activamente con las personas afectadas para proteger sus cuentas", declaró la fintech a Bloomberg. Robinhood no respondió de inmediato a las múltiples solicitudes de comentarios de CoinDesk .
Ver también:Robinhood recauda 660 millones de dólares en una ronda de financiación ampliada
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Robinhood no alcanza las estimaciones de ingresos del cuarto trimestre debido a que los resultados trimestrales se ven afectados por la caída de las criptomonedas
Los ingresos por criptomonedas cayeron un 38 % interanual hasta 221 millones de dólares, a pesar de que la empresa amplió las listas de tokens y las funciones criptográficas en toda su plataforma.
Lo que debes saber:
- Las ganancias por acción de Robinhood en el cuarto trimestre de $0.66 superaron las estimaciones de $0.63, pero los ingresos de $1.28 mil millones quedaron por debajo de las previsiones de $1.33 mil millones.
- La caída de las criptomonedas tuvo un papel importante en el incumplimiento, con ingresos por criptomonedas que cayeron un 38 % respecto al año anterior, hasta 221 millones de dólares.
- Los resultados de Robinhood reflejan la debilidad más amplia del mercado criptográfico, que también se espera afecte a su rival Coinbase (COIN), y las acciones de HOOD cayeron aproximadamente un 7% en las operaciones posteriores al cierre tras la publicación de los resultados.
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