沃尔玛与谷歌押注人工智能代理，重塑人们的线上购物方式

沃尔玛 (WMT) 与谷歌宣布计划将 AI 驱动的购物功能直接整合到谷歌的 Gemini 助理中，标志着其向以自主“代理”系统为核心的未来迈进，取代传统搜索方式的更深层推动。

在一个新闻稿 周日发布公告称，沃尔玛宣布全新体验将使客户能够在谷歌旗舰 AI 模型 Gemini 中直接发现并购买沃尔玛及山姆会员店的产品。根据声明，该系统旨在在对话过程中展示相关商品，推荐互补产品，并将购买连接至沃尔玛现有的配送和会员基础设施。

沃尔玛将此次合作框架视为从搜索点击购物向更广泛转变的一部分。“从传统的网页或应用搜索向智能代理引导的商务转变，代表了零售业的下一次重大演进，”沃尔玛美国区总裁兼首席执行官、即将出任沃尔玛公司首席执行官的约翰·弗纳在新闻稿中表示。弗纳表示，公司希望通过人工智能系统帮助客户更顺畅地从灵感转向购买。

谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊在声明中呼应了这一表述，称人工智能可以提升从“发现到交付”的消费者旅程。皮查伊表示，客户很快将能够直接在 Gemini 内体验沃尔玛的产品。

沃尔玛表示，该体验预计将首先在美国推出，随后计划进行国际扩展。

在另一项解析 在其官方网站发布的公告中，沃尔玛提供了更多背景说明，称此举是围绕“智能商业”的长期战略的一部分。根据该帖子，零售商认为购物正从关键词搜索演变为能够理解用户意图并代表用户采取行动的系统。

沃尔玛表示，公司近十年来一直致力于打造该模式。公司称，近期推出了一个围绕四个内部“超级代理人”构建的框架，旨在服务客户、员工、合作伙伴和开发者，同时整合了如 Gemini 和 ChatGPT 等外部人工智能平台。

该零售商指出其应用内购物助手Sparky，作为已经投入使用的主动型技术的早期示例。根据沃尔玛的说法，Sparky帮助客户查找和比较产品、策划活动并提供个性化推荐，而幕后代理则负责处理客户支持、库存规划和供应链协调等任务。

沃尔玛还提到，智能代理系统正日益融入其运营的各个环节，从自动化商家数据任务到缩短时尚生产周期以及优化配送物流。公司认为，这些系统正逐步从试验阶段迈向大规模的实际应用。