Що Coinbase має Навчання зі скандалу Neutrino

ОНОВЛЕННЯ (5 березня 3:00 UTC): Coinbase має оголошено в блозі Medium що це звільнить співробітників Neutrino, які працювали на суперечливий проект Hacking Team.

___________

Майкл Дж. Кейсі є головою консультативної ради CoinDesk і старшим радником з дослідження блокчейну в Ініціативі цифрової валюти Массачусетського технологічного інституту.

Наступна стаття спочатку опублікована в Щотижневик CoinDesk, спеціальний інформаційний бюлетень, який доставляється щонеділі виключно нашим передплатникам.

___________

Якщо ви хочете перевірити розуміння новачком Криптовалюта принципів проектування мереж зберігання записів без дозволу, скажіть їм, що для Bitcoin T матиме значення, якби ISIS керував вузлом.

Заява може викликати тривогу. Але це допомагає підкреслити, що модель безпеки, яка стоїть за Bitcoin та іншими децентралізованими криптовалютами – спосіб вирішення проблеми візантійського генерала <a href="https://people.eecs.berkeley.edu/~luca/cs174/byzantine.pdf –">https://people.eecs.berkeley.edu/~luca/cs174/byzantine.pdf –</a> не залежить від питання про те, хто бере участь у мережі. Намір ІДІЛ, яким би злим він, безсумнівно, був, не має значення, якщо він контролює менше ніж 50 відсотків мережі.

Це також хороший спосіб провести різницю між нібито «ненадійним» характером основної книги та тим фактом, що дуже багато компаній, які надають послуги для криптовалют – біржі, зберігачі, канали цін FORTH – насправді функціонують як довірені треті сторони.

Справа в тому, що як тільки вам доводиться довіряти комусь або якійсь сутності, тоді питання про те, хто вони насправді, має значення. Це урок, який кожен повинен винести з піар-катастрофи, яку Coinbase накликала на себе нещодавнім придбанням досить хитрої аналітичної компанії Neutrino, яка займається блокчейном.

Саме тому, що Coinbase діє як розпорядник і зберігач дуже великої кількості коштів і активів людей, бізнес-модель Coinbase залежить від того, як вона створить і збереже довіру своїх клієнтів.

І, як стало відомо минулого тижня, це може бути складною вправою, ONE виходить далеко за рамки того, що робить суб’єкт, і включає те, як сприймаються його повідомлення та відносини з іншими.

Зв'язок Neutrino-Hacking Team

Після того, як Девід З. Морріс із BreakerMag зазначив, що засновниками Neutrino були ті самі люди, які очолили Hacking Team, сумнозвісну італійську IT-компанію, програмне забезпечення якої допомагало авторитарним урядам шпигувати за своїми громадянами, #Видалити Coinbase рух виник у Twitter та в інших місцях.

Люфт T дивує. У звіті Hacking Team визначено як ONE із п’яти «корпоративних ворогів Інтернету”, “Репортери без кордонів” задокументували співпрацю групи з урядами багатьох країн світу, включаючи Судан і Марокко, дозволяючи їм “порушувати права Human та свободу інформації”.

The Washington Post повідомила, що Hacking Team колись працювала з Саудівський правоохоронний підрозділ, який пізніше був причетний до вбивства кореспондента газети Джамаля Хашоггі. Human група Торонто виявила, що фірма мала допомагав репресивному режиму Ефіопії стежити за діяльністю дисидентів-емігрантів.

Незрозуміло, скільки користувачів фактично видалили свої облікові записи Coinbase у відповідь на ці викриття. Деякі повідомили про труднощі з виведенням своїх балансів у Bitcoin до нуля, що є попередньою умовою для закриття рахунку; суми, що залишилися, були надто малими, щоб їх можна було легко перевести в мережу.

Це спонукало розробника Уді Вертхаймера створити #Видалити CoinbaseTrustChain – вистава на в Ланцюжок довіри Lightning Network – створити ланцюжок користувачів Coinbase, які передають один одному залишки Bitcoin у бухгалтерських книгах компанії, щоб вони могли злити та видалити свої облікові записи.

У будь-якому випадку, неможливо позитивно оцінити вплив рішення Neutrino на брендинг, тому також дуже важливо подивитися на реакцію Coinbase на нього.

Неправильне повідомлення

На момент написання статті в блозі Coinbase не було жодного оновлення оптимістична заява про придбання від інженерного директора Варуна Срінівасана.

В а заява Проте Coinbase повідомила The Block, що «знає, що співзасновники Neutrino раніше працювали в Hacking Team, яку ми перевірили в рамках нашої перевірки безпеки, технічної безпеки та найму», додавши, що «Coinbase не виправдовує і не захищатиме дії Hacking Team», але «для Coinbase було важливо запровадити цю функцію для повного контролю та захисту даних наших клієнтів і Технології Neutrino була найкращою з усіх, які ми зустрічали в космосі для досягнення цієї мети».

Уточнюючи, чому це було важливо, Крістін Сендлер, керівник відділу інституційних продажів компанії, сказала Чеддару, що попередні сторонні постачальники «насправді були продаж даних клієнта зовнішнім джерелам."

Ну добре це підходить до кінця. Але аргумент компанії — що це найкраща в своєму класі технологія і що, запровадивши її «власноруч», компанія може бути впевнена, що вона «повністю контролюватиме та захищатиме дані наших клієнтів» — повністю залежить від припущення, що користувачі можуть довіряти Coinbase діяти в їхніх інтересах.

І довіру T так легко зберегти, як Coinbase думає. Найняти людей, які працювали над такими неприємними проектами, як Hacking Team, — хороший спосіб втратити це.

Я не маю на увазі, що Coinbase має намір стежити за своїми правами або іншим чином зловживати ними. Він був переважно вірним і надійним розпорядником активів своїх понад 20 мільйонів користувачів. Нічого не вказує на те, що він не T продовжувати наполегливо працювати, щоб захистити їх.

Але Coinbase є надійною третьою стороною. Щоб досягти успіху, він повинен розвивати, плекати та підтримувати довіру громадськості. А як кажуть, довіру завоювати дуже важко, а втратити легко.

Для цього потрібно більше, ніж просто виконувати юридичні та фактичні фідуціарні обов’язки. Йдеться про те, як поводиться вся компанія, уважно перевіряючи все, починаючи від публікацій у блозі й закінчуючи корпоративними рішеннями.

Альтернатива, якій можна довіряти

Банки та інші фінансові установи вже багато років добре усвідомлюють цю проблему. Саме тому вони наполегливо працюють над своїм брендом – використовують такі слова, як «довіра» та «вірність» у своїх назвах і пропозиціях продуктів, а також асоціюють свої логотипи та іншу корпоративну іконографію з образами сили та надійності.

Незважаючи на це, через їх погану поведінку в останні роки довіра населення до банків є NEAR найнижчою за весь час. Не те, щоб через це вони втратили багато бізнесу; більшість людей вважають, що у них немає іншого вибору, як мати справу з банками, якщо вони хочуть здійснювати операції в реальному світі. (Навіть у конкуруючих банках витрати на перехід, такі як клопоти із заміною прямого депозиту на зарплатні, історично змушували споживачів "липкий”, або не бажають змінювати постачальника.) Це захоплена аудиторія, але ONE.

Можливо, Coinbase покладається на подібну інерцію, і, можливо, вона навіть може собі це дозволити, враховуючи її величезну базу користувачів і відносну простоту використання порівняно з більшістю Крипто бірж. Але якщо він хоче стати справжньою альтернативою самовдоволеним банкам, які занадто великі, щоб збанкрутувати, Coinbase та інші подібні йому повинні дотримуватися вищих стандартів. Вони мають WIN довіру громадськості.

Навіть якщо Lightning Network та інші децентралізовані технології дозволять користувачам Криптовалюта легше «бути власним банком» і керувати своїми активами, не покладаючись на біржі чи зберігачів, довірені організації продовжуватимуть відігравати життєво важливу роль у Крипто . У будь-якому випадку, ми далекі від того, щоб ці нові технології працювали в масштабах.

Чи зможе Coinbase пережити суперечку про Neutrino та рух #DeleteCoinbase? Можливо.

Проте наслідки його рішення та відповіді вплинули на довіру до всієї сфери криптовалют.

Якщо компанія та інші подібні посередники хочуть сприяти розвитку галузі та, таким чином, досягти успіху у створенні власних поважних брендів, їм потрібно працювати набагато старанніше, щоб завоювати довіру людей, яких вони обслуговують.

Зображення Coinbase через Shutterstock