Сум'яття в GAW Miners поширюється на допоміжну телефонну службу

ОНОВЛЕННЯ (5 лютого, 19:30 BST):Цей матеріал було оновлено коментарями та інформацією від кількох компаній Істгемптона, штат Массачусетс, які постраждали від збою зв’язку. Звіти свідчать про те, що принаймні ONE компанія, яка постраждала від збою, зараз відновлює обслуговування.

Клієнти GAW High Speed ​​Internet, постачальника послуг Інтернету та телефонного зв’язку, яким керує материнська компанія суперечливого Bitcoin стартапу GAW Miners, повідомляють про проблеми з обслуговуванням.

Ця подія примітна, оскільки клієнти телефонів GAW T єдині, хто відчуває перебої в їхньому обслуговуванні. Приходить новина посеред звіти SEC розслідування в GAW Miners, звільнення старшого персоналу та можливу відставку генерального директора GAW Miners Джоша Гарзи, припускаючи, що перебої в наданні послуг також можуть свідчити про ширші операційні проблеми в материнській компанії.

Останніми тижнями клієнти PayBase повідомляли про проблеми на Hash Talk, форумі спільноти GAW. Наприклад, компанія заблокувала користувачів PayBase після запуску запланованої служби подарункових карток і обвалу внутрішнього ринку, який стався після цього 18 січня, інцидент, який спричинив падіння ціни на пейкойн. GAW Miners також нещодавно оголосила про закриття своєї платформи хмарного майнінгу ZenCloud.

Обидва Високошвидкісний Інтернет GAW і GAW Miners є дочірніми компаніями Geniuses At Work Corp, а Інтернет-провайдер і телефонний провайдер є у власності GAW Miners інвестор і Кантор Фіцджеральд віце-голова Стюарт Фрейзер.

Гарза, який є виконавчим директором GAW Miners і Криптовалюта платформи PayBase, також виконує обов’язки генерального директора високошвидкісного Інтернету GAW. Бюро кращого бізнесу, а також GAW Corp.

Постраждали малі підприємства

Записи Platterpus

Істгемптона, штат Массачусетс, відчуває проблеми з телефоном принаймні з 22 січня, звернувшись до Twitter і Facebook, щоб повідомити про проблеми, які, за його словами, поділяються з іншими клієнтами регіону.

Ознаки того, що клієнти GAW відчували проблеми з телефоном, з’явилися 22 січня, коли Platterpus звернувся до Twitter, щоб попередити своїх підписників про проблеми з телефоном.

У нас (разом із кількома іншими підприємствами на Котедж-стріт) виникають деякі проблеми з нашою телефонною службою. для... <a href="http://t.co/XYMqb2xmBX">http:// T.co/XYMqb2xmBX</a>





— Platterpus Records (@PlatterpusToo) 22 січня 2015 року

Компанія опублікувала аналогічне оновлення Facebook сторінки. Через вісім днів Platterpus опублікував оновлення, зазначивши, що GAW не відповідає на дзвінки. Примітно, що малий бізнес напряму позначив генерального директора Гарзу.

8 днів без телефону. Жодної відповіді від GAW, незважаючи на численні дзвінки. Я намагався піти з "аутсайдером", але це божевілля. @gawceo — Platterpus Records (@PlatterpusToo) 29 січня 2015 року

Проблеми залишаються

Однак навіть після цієї роз’яснювальної роботи малий бізнес зазнав постійних затримок.

@gawceo Підприємства Істгемптона, які використовують Інтернет GAW, не мали телефонного зв’язку майже 2 тижні. Що дає? Все ще в бізнесі? — Platterpus Records (@PlatterpusToo) 1 лютого 2015 року

4 лютого магазин звукозаписів оголосив, що він все ще не працює, і припустив, що GAW не може надати ремонтні послуги.

2 тижні без телефону. GAW Internet T може це виправити. Якою компанією ви керуєте? Будь-хто інший виправив би це за 24 години. @gawceo — Platterpus Records (@PlatterpusToo) 4 лютого 2015 року

У магазині заявили, що через збій постраждали п’ять місцевих підприємств, а також відкрито поставили під сумнів, чи працює GAW.

@gawceo Джош – GAW Internet все ще працює? 5 компаній в Істгемптоні, Массачусетс, не мали телефону протягом 2 тижнів. Немає відповіді від GAW. — Platterpus Records (@PlatterpusToo) 4 лютого 2015 року

Місцеві компанії висловлюються

CoinDesk поспілкувався з кількома власниками бізнесу в Істгемптоні, які постраждали від збою в роботі телефону GAW, у тому числі з власником Platterpus Records Дейвом Віттхаусом.

Віттхаус сказав, що він щодня зв’язувався з представниками служби підтримки клієнтів GAW з початку збоїв, але не отримав жодних ознак того, що послуги будуть відновлені, пояснивши:

«Ніяких телефонів і абсолютно ніяких пояснень. Щоб додати образу, поки це відбувається, звичайно, вони надсилають свої рахунки електронною поштою. Тож, очевидно, у них є наша електронна адреса».

Віттхаус припустив, що спочатку GAW розглядався як життєздатна альтернатива більшим провайдерам Інтернету, які обслуговують регіон Західного Массачусетсу, але підприємства в регіоні, які отримували телефонні послуги, стикалися з регулярними проблемами з підключенням і обслуговуванням клієнтів. Він зазначив, що принаймні ще ONE бізнес у цьому регіоні, який працював з GAW, перейшов до іншого провайдера в результаті збою.

«Вони могли б досягти успіху в цій сфері, але обслуговування клієнтів було просто жахливим», — сказав він. «А зараз два тижні без телефону це просто неприйнятно».

Марліс Стоддард з Наш галерея повідомила про подібний досвід і сказала, що збій спричинив плутанину серед відвідувачів галереї та клієнтів у той час, коли вона була у відпустці. Джаред Квінн, який біжить Гаррі Кінг Килимок і дім з тієї ж будівлі, сказав CoinDesk , що збій суттєво вплинув на його бізнес.

Повідомляється, що представник GAW повідомив Квінну, що збій був наслідком проблеми з сервером, і, за словами Квінна, обіцяне відновлення служби 4 лютого T відбулося. Пізніше Квіну повідомили, що пожежа в кол-центрі, з яким він спілкувався, призвела до подальших затримок.

"Мені ONE не передзвонив", - сказав він. «Я втрачаю справу».

Посилення критики

GAW зіткнувся зі зростаючою хвилею громадської критики після ряду затримок і проблем з платформою, включаючи, мабуть, найпомітніше рішення відмовитися від плану стабілізувати ціну свого Bitcoin конкурента paycoin за 20 дол.

Цей крок супроводжувався відстрочкою запропонованого викупу в останню хвилину, згідно з яким клієнти мали б отримати відшкодування за покупки на цю вартість. На час преси вартість 1 пейкойну становить 1,03 долара США.

Генеральний директор Джош Гарза також нещодавно скасував довгоочікувану зустріч розмовна зовнішність на The North American Bitcoin Conference (TNABC) у Маямі, посилаючись на проблеми із запуском запланованої компанією служби подарункових карток PayFlash у ті вихідні.

Скасування викликало плутанину та глузування як у спільноті майнерів GAW, так і в екосистемі цифрових валют загалом, оскільки форум мав на меті розглянути давні питання щодо ділової практики компанії, а також її майбутнього.

CoinDesk звернувся до GAW, але не отримав негайної відповіді.

CoinDesk продовжить надавати оновлення в міру розвитку історії.

Зображення через Shutterstock