Los usuarios de Coinbase protestan por cargos bancarios inesperados

Varios usuarios de Coinbase han informado de cargos no autorizados en sus cuentas bancarias por parte del proveedor de intercambio y billetera digital, que en algunos casos han agotado todos sus fondos y han dejado a los clientes con grandes cargos por sobregiro.

Al publicar en el subreddit de Coinbase, los clientes indicaron que retiros legítimos anteriores de sus cuentas bancarias se duplicaron incorrectamente varias veces.

"Mi cuenta bancaria pasó de estar muy cómoda a tener un saldo negativo, sin mencionar los cargos adicionales de $5 y las comisiones por sobregiro", escribió un usuario. "Como resultado, mi cheque de alquiler fue devuelto y mi banco quedó en negativo aún más por un cargo de $25 [por falta de fondos]. Mi casero no es una buena persona y me está presionando, y no tengo nada que ofrecerle. Estoy... Enloqueciendo."

Un RedditcorreoAtribuido a un miembro del personal de Coinbase, dijo que el problema estaba potencialmente relacionado con la reciente decisión de la compañía de deshabilitar las tarjetas de crédito como opción de pago en su plataforma.

Una actualización de la publicación de las 9:37 a. m. PST decía:

Podemos confirmar que los cargos inesperados provienen de nuestra red de procesamiento de pagos y están relacionados con cargos de compras anteriores. Hasta donde sabemos, estos cargos inesperados no son permanentes y están en proceso de reembolso. Estamos realizando investigaciones conjuntas con todas las partes involucradas y les informaremos sobre las novedades a medida que las recibamos.

En una declaración de seguimiento en Twitter, Coinbase dijo que el problema "está relacionado con el reciente cambio de código MCC por parte de las redes de tarjetas y los emisores de tarjetas que cobran tarifas adicionales".

Hemos identificado una solución y las compras futuras no se verán afectadas por este problema. Nos aseguraremos de que cualquier cliente afectado reciba el reembolso completo por cualquier cargo incorrecto —continuó la compañía—. Esperamos que esto se realice automáticamente a través de su banco.

Según elEl VergeEstas quejas comenzaron hace unas dos semanas, pero se han intensificado en las últimas 24 horas.

Imagenvía Shutterstock

Aviso legal: CoinDesk es una subsidiaria de Digital Currency Group, que tiene una participación accionaria en Coinbase.

Esta historia ha sido actualizada con comentarios de Coinbase.