Robocoin enfrenta demanda por reembolso de cajero automático de Bitcoin

ACTUALIZACIÓN (17 de septiembre 22:45 BST):El presidente de Bitcoin Solutions, Adam O'Brien, indicó que aún no ha presentado una demanda contra Robocoin. O'Brien declaró a CoinDesk que está esperando un reembolso que determinará si toma medidas adicionales.

El Maker de cajeros automáticos de Bitcoin, Robocoin, se encuentra en problemas y se enfrenta a otro revés, esta vez en forma de una inminente demanda de un cliente.

Soluciones de Bitcoin

, una empresa canadiense que opera tres cajeros automáticos de Bitcoin en Alberta y Saskatchewan, anunció su intención de demandar a Robocoin en una publicación de Reddit. Jueves por la noche.

El presidente Adam O'Brien busca recuperar parte de los 25.000 dólares que pagó por un quiosco en enero de 2014. Según Bitcoin Solutions, la máquina nunca fue entregada.

Si necesitas que te lo recuerde, pagamos por un cajero automático hace 19 meses y aún no lo tenemos. Jordan [Jordan Kelly, director ejecutivo de Robocoin] ya no responde a nuestras llamadas ni a nuestros mensajes de texto/correos electrónicos. Lamentablemente, esto debe ir a juicio.

Robocoin, que desde entonces ha cambiado su nombre a red global de transferencia de efectivoRomitEl envío de la máquina estaba previsto para el 7 de febrero de 2014.

Sin embargo, después de una serie de retrasos, descritos eneste documento De su correspondencia, el director ejecutivo de Robocoin, Jordan Kelly, aceptó otorgarle a O'Brien un reembolso, algo que normalmente va en contra de la Regulación de la empresa.

En marzo de 2015, O'Brien había recibido 15.000 dólares del Maker del cajero automático y ambos habían acordado un acuerdo de reembolso de ocho semanas.

Sin embargo, los fondos pendientes nunca aparecieron, afirmó O'Brien en su última correspondencia con Kelly en junio. Le comentó a CoinDesk:

Esto afectó a nuestra empresa, ya que teníamos 25 000 USD guardados en el bolsillo de Robocoin durante el último año y medio... sin un cajero automático que lo mostrara. En un negocio con un flujo de caja tan ajustado como el actual, eso es muy difícil.

Problemas de flujo de caja

El primer Maker de cajeros automáticos de Bitcoin al mercadoRobocoin ahora enfrenta la competencia demás económico,menormodelos comoventas globales lentas.

Durante sus 19 meses de espera, Bitcoin Solutions adquirió e instaló otros dos cajeros automáticos de marca, un Lamassu y un Skyhook. Mientras tanto, Robocoin experimentó una transformación significativa, pasando de una red de cajeros automáticos con comisiones a una servicio similar al de un bancobuscando perturbar los flujos globales de remesas.

En la correspondencia entre O'Brien y Kelly, el CEO citó el giro de Robocoin como ONE de los factores clave en sus problemas de flujo de caja.

El reembolso de O'Brien dependía de la venta de nuevo hardware, afirmó. Aunque la compañía no había vendido una máquina desde octubre, canalizar fondos hacia Romit "debería aumentar drásticamente la demanda de estos quioscos", añadió Kelly.

Un correo electrónico decía:

"Solo tengo miedo de que destruyas esta empresa antes de que tenga la oportunidad de pagarte".

Hacia el final de su correspondencia, el director ejecutivo de Robocoin afirmó que presentaría cargos si Bitcoin Solutions hacía públicas sus quejas. La empresa tendría menos posibilidades de devolverle los fondos si dañaba públicamente la reputación de Robocoin, añadió Kelly.

Historial de quejas

La empresa se ha enfrentado a una serie de quejas de los clientes sobre retrasos en los envíos y cambios en su nuevo servicio similar a un banco, que tiene más controles centrales y requieredatos más detallados del cliente de acuerdo con los requisitos de conozca a su cliente (KYC).

A finales de 2014, algunosoperadores, reunido por el grupo londinense SatoshiPoint, eligiódesconectar sus máquinasdel software de Robocoin y 'liberarlos' con sistemas back-end alternativos.

Bytes generales rivalesTodavía ofreceun kit de bricolaje en su sitio web para operadores insatisfechos que quieran hacer el cambio.

Otro operador canadiense, MetaLab Design, recurrió a Reddit para expresar su frustración después de recibir una máquina Robocoin defectuosa, que también sufrió retrasos.

Recibió un reembolso completo de $25,000 y una disculpa de Kelly, que luego proclamó: "Se ha hecho justicia en Internet".

"No debería haber sido necesaria la ira de Reddit para que me diera cuenta de la magnitud de mis errores y asumiera la responsabilidad que debía", dijo Kelly.le dijo a CoinDesk En el momento.

Robocoin no respondió a las solicitudes de comentarios sobre esta historia.