คําชี้แจงการช่วยสําหรับการเข้าถึง

ปรับปรุงล่าสุด: 24 ตุลาคม 2025

Coinbase มุ่งมั่นที่จะทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน  หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์การเข้าถึงของเรา โปรดติดต่อเรา ที่นี่ หรือที่ +1 (888) 908-7930

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินของเราสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน รวมถึงผู้ทุพพลภาพ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจในการเข้าถึงดิจิทัลสำหรับคนพิการ โดยสอดคล้องกับ European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) (EAA) เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงบริการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและครอบคลุมแก่ผู้ใช้ของเราทุกคน รวมถึงผู้ทุพพลภาพ เราได้รวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะของ EAA ไว้ท้ายเอกสารนี้

คำชี้แจงเกี่ยวกับการเข้าถึงนี้ใช้กับ:

ข้อความนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของบริการของเราแก่ผู้ใช้

ในการใช้บริการของเรา คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีและอาศัยอยู่ในประเทศที่มีบริการที่เกี่ยวข้อง ในการใช้บริการของเรา คุณจะต้องลงทะเบียนบัญชี Coinbase ซึ่งจะต้องให้คุณระบุรายละเอียดบางอย่าง เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่าน และดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันบางอย่างให้เสร็จสมบูรณ์

เรามีบริการดังต่อไปนี้: 

เว็บไซต์และแอปของเราได้รับคำแนะนำจากแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) 2.2 AA ฟีเจอร์การช่วยการเข้าถึงบางอย่างในแอปและเว็บไซต์ของเรา ได้แก่

เราใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับตามหลักการภาษาอังกฤษแบบง่ายๆ เพื่ออธิบายกระบวนการต่างๆ เช่น การสร้างบัญชี วิธีการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ และรายละเอียดบัญชี ควรหลีกเลี่ยงหรืออธิบายศัพท์ที่ซับซ้อนหรืออธิบายอย่างชัดเจน เรายังตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญจะต้องได้รับความสนใจจากผู้ใช้ 

เมื่อเรามีบริการสนับสนุน (เช่น การสนับสนุนทางเทคนิค) เราจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการของเราในรูปแบบการสื่อสารที่เข้าถึงได้ และความสามารถในการเข้าถึงของบริการเหล่านั้นด้วยเทคโนโลยีช่วยเหลือ

เราจะตรวจสอบการเข้าถึงบริการของเราและพยายามปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากทั้งเทคโนโลยีและบริการของเราเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา 

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการของเรา หากคุณพบอุปสรรคในการเข้าถึงหรือมีความต้องการเฉพาะ โปรดติดต่อเราผ่านหน้าเว็บ 'ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Coinbase' ที่ https://help.coinbase.com. 

Coinbase Ireland Limited เป็นสถาบันเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับอนุญาตและกำกับดูแลโดยธนาคารกลางแห่งไอร์แลนด์ สำหรับการให้บริการ E-Money & Payment Services

ถ้าคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเราต่อคำขอการเข้าถึงของคุณ คุณสามารถติดต่อ Central Bank of Ireland ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่ได้รับการแต่งตั้งสำหรับบริการธนาคารผู้บริโภคของเราในไอร์แลนด์ หรือ Competition and Consumer Protection Commission ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่ได้รับการแต่งตั้งสำหรับบริการอีคอมเมิร์ซของเราในไอร์แลนด์:

ธนาคารกลางแห่งไอร์แลนด์
เว็บไซต์: www.centralbank.ieที่อยู่: New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1

คณะกรรมการการแข่งขันและการคุ้มครองผู้บริโภค
เว็บไซต์: www.ccpc.ie
ที่อยู่: Bloom House, Railway St, Mountjoy, Dublin 1

Coinbase Luxembourg S.A. เป็นผู้ให้บริการสินทรัพย์ดิจิทัลที่ได้รับอนุญาตและควบคุมโดย Commission de Surveillance du Secteur Financier

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเราต่อคำขอการเข้าถึงของคุณ คุณสามารถติดต่อ Commission de Surveillance du Secteur Financier:

เว็บไซต์: https://www.cssf.lu/
ที่อยู่: 283, route d’Arlon L-1150 ลักเซมเบิร์ก

Coinbase Germany GmbH ได้รับการควบคุมโดย Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) 

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเราต่อคำขอการเข้าถึงของคุณ คุณสามารถติดต่อ Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin):

เว็บไซต์: https://www.bafin.de
ที่อยู่: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn / Marie-Curie-Str. 24-18, 60439 Frankfurt am Main, Germany

Coinbase Financial Services เป็นบริษัทการลงทุนของไซปรัส ("CIF") ที่ได้รับอนุญาตและควบคุมโดยคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ไซปรัส ("CySEC")  ถ้าคุณไม่พอใจกับคำตอบของเราต่อคำขอการเข้าถึงของคุณ คุณสามารถติดต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และซื้อขายของไซปรัสได้   เว็บไซต์:  https://www.cysec.gov.cy/  ที่อยู่: 19 Diagorou Str. CY-1097 Nicosia

ก) สร้างความมั่นใจในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการให้บริการ

ข) การให้ข้อมูลในลักษณะต่อไปนี้เกี่ยวกับการทำงานของบริการและตำแหน่งที่ใช้ผลิตภัณฑ์ในการให้บริการ ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์เหล่านี้รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการเข้าถึงและการทำงานร่วมกันกับอุปกรณ์ช่วยเหลือและสิ่งอำนวยความสะดวก:

                              I.     การทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางรับรู้มากกว่าหนึ่งช่องทาง

                            II.        นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจได้

                           III.     นำเสนอข้อมูลต่อผู้ใช้ในรูปแบบที่ผู้ใช้สามารถรับรู้

                          IV.     ทำให้เนื้อหาข้อมูลพร้อมใช้งานในรูปแบบข้อความที่สามารถใช้เพื่อสร้างรูปแบบความช่วยเหลือทางเลือกที่จะแสดงในรูปแบบต่างๆ โดยผู้ใช้และผ่านช่องทางประสาทสัมผัสมากกว่าหนึ่งช่องทาง

                            V.     นำเสนอในแบบอักษรที่มีขนาดเพียงพอและรูปร่างที่เหมาะสมโดยคำนึงถึงเงื่อนไขการใช้งานที่คาดการณ์ไว้และใช้ความคมชัดที่เพียงพอรวมถึงระยะห่างระหว่างตัวอักษรบรรทัดและย่อหน้าที่ปรับได้

                          VI.     เสริมเนื้อหาที่ไม่ใช่ข้อความด้วยการนำเสนอทางเลือกของเนื้อหาดังกล่าว

                         VII.     การจัดเตรียมข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่จำเป็นในการให้บริการในลักษณะที่สม่ำเสมอและเพียงพอ โดยทำให้สามารถรับรู้ได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และมีความมั่นคง

ค) ทําให้เว็บไซต์ รวมถึงแอปพลิเคชันออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง และบริการบนอุปกรณ์มือถือ รวมถึงแอปพลิเคชันบนมือถือ สามารถเข้าถึงได้อย่างสม่ำเสมอและเพียงพอ โดยทําให้สามารถรับรู้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และมีความทนทาน และ

d) บริการสนับสนุน (โต๊ะช่วยเหลือ, คอลเซ็นเตอร์, การสนับสนุนทางเทคนิค, บริการรีเลย์ และบริการฝึกอบรม) ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงของบริการและความเข้ากันได้กับเทคโนโลยีช่วยเหลือ ในรูปแบบการสื่อสารที่เข้าถึงได้ (หากมี)

ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับบริการธนาคารเพื่อผู้บริโภค

(i)            ให้บริการวิธีการระบุตัวตน ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ความปลอดภัย และบริการชำระเงินที่สามารถรับรู้ได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และมีความทนทาน และ

(ii)          ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสามารถเข้าใจได้ โดยไม่ซับซ้อนเกินระดับความซับซ้อนที่เหนือกว่าระดับ B2 (ตัวกลางบน) ของกรอบอ้างอิงทั่วไปของยุโรปอ้างอิงถึงภาษาของสภายุโรป

 ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับบริการอีคอมเมิร์ซ

(i)            ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่ขายเมื่อข้อมูลนี้จัดทําโดยผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจที่รับผิดชอบ

(ii)          รับรองการเข้าถึงฟังก์ชันสำหรับการระบุตัวตน ความปลอดภัย และการชำระเงินเมื่อส่งมอบเป็นส่วนหนึ่งของบริการแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ โดยทำให้สามารถรับรู้ ใช้งาน เข้าใจ และมีความแข็งแกร่ง

(iii)          ให้บริการวิธีการระบุตัวตน ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และบริการการชำระเงินที่สามารถรับรู้ได้ ดำเนินการได้ เข้าใจได้ และมีความทนทาน