Jürgen Hoffmann
Verified by Julien Leroy
Dernière Mise à Jour
28min de lecture
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Dans cet avis Crypto.com, nous donnons toutes les informations dont vous avez besoin pour vous lancer. Crypto.com est l’une des plateformes crypto les plus utilisées au monde, qui centralise l’ensemble des usages liés aux cryptomonnaies au sein d’un seul écosystème.

Elle présente une application mobile, plateforme de trading, carte bancaire, staking, wallet DeFi et NFT et même blockchain propriétaire.

Pour les traders français, cette richesse soulève toutefois plusieurs questions concrètes. La plateforme est-elle réellement adaptée au trading actif ou davantage pensée pour un usage grand public ? Le cadre réglementaire européen apporte-t-il une vraie protection ou impose-t-il des contraintes supplémentaires ? Et surtout, Crypto.com correspond-elle à votre profil d’investisseur ?

Dans cet article, nous analysons Crypto.com sous l’angle de l’usage réel en France en 2025.

Nous examinons la régulation, la sécurité, les actifs disponibles, et le service client pour vous permettre de décider, en connaissance de cause.

crypto.com application

Les Points Clés De Notre évaluation Crypto.com

  • Offre globale : Une app mobile fluide, un exchange pour le trading, un wallet DeFi, une carte Visa et des mécanismes de staking, convenant aux débutants comme aux experts.
  • Protection et conformité : Enregistrée en Europe (via AMF et MiCA), avec des protocoles robustes comme l’authentification 2FA et le cold storage pour sécuriser les actifs.
  • Tarifs et facilité d’accès : Des coûts attractifs sur l’exchange, mais opaques sur l’app mobile ; les virements SEPA restent l’option la plus rentable pour les dépôts/retraits.
  • Aspects à noter : Le support client peut manquer de rapidité, des cas de comptes gelés sont rapportés, et les dérivés comportent des risques élevés pour les novices.

Les Points Forts Et Les Points Faibles De Crypto.com

Crypto.com se distingue par un écosystème très riche et intégré, capable de répondre aux besoins variés des traders et investisseurs français.

Cette richesse fonctionnelle est un atout, mais elle implique également certaines limites pratiques.

Les avantages et inconvénients qui suivent permettent de dresser un aperçu clair de ce que la plateforme offre réellement et des points à surveiller avant de s’engager.

Avantages de Crypto.com

  • Écosystème complet et centralisé : application crypto mobile, Exchange, DeFi Wallet, staking, carte Visa crypto, NFT et blockchain Cronos dans une seule interface.
  • Grande variété de cryptomonnaies : plus de 400 actifs disponibles, incluant Bitcoin, Ethereum, altcoins et stablecoins conformes aux régulations européennes.
  • Standards de sécurité élevés : authentification à deux facteurs, cold storage majoritaire, dispositifs anti-fraude et gestion des clés cryptographiques pour sécuriser les fonds.
  • Flexibilité pour tous les profils : interface simple pour les débutants via l’application, outils avancés et TradingView sur l’Exchange pour les traders expérimentés.
  • Possibilités de rendement et d’investissement : staking, Crypto Earn et produits DeFi permettent de générer des revenus passifs, avec des taux variables selon le marché et le CRO staké.

Inconvénients de Crypto.com

  • Frais moins transparents sur l’application mobile : les spreads intégrés rendent difficile l’évaluation exacte du coût des opérations pour les petits investisseurs.
  • Support client perfectible : délais parfois longs, réponse standardisée sur certaines demandes, et blocages de comptes signalés par certains utilisateurs.
  • Complexité pour les débutants complets : la multitude de fonctionnalités peut dérouter un utilisateur souhaitant simplement acheter et conserver des cryptos.
  • Produits dérivés risqués et réglementés : futures et options disponibles seulement pour certains marchés, avec un levier qui peut amplifier les pertes.
  • Réduction progressive des avantages liés au CRO : cashback et rendements sur staking ont été réduits, ce qui impacte l’attractivité pour certains utilisateurs.

Focus Sur Crypto.com En Tant Qu’entreprise

Crypto.com est l’une des meilleures plateformes cryptos de 2025. La société est fondée en juin 2016 sous le nom initial de Monaco par Bobby Bao, Gary Or, Kris Marszalek et Rafael Melo.

Elle a ensuite pris le nom de Crypto.com après l’acquisition stratégique du domaine correspondant. Aujourd’hui, l’entreprise est opérée par Foris DAX Asia et a son siège à Singapour.

Depuis sa création, la plateforme a connu une croissance rapide et revendique plus de 150 millions d’utilisateurs dans le monde, illustrant l’ampleur de sa base et son attractivité.

Pour soutenir ses opérations, Crypto.com emploie plus de 4000 personnes réparties sur différents continents. Ils permettent le développement de ses produits, la maintenance de ses services et l’assistance clientèle à l’international.

Le modèle de Crypto.com repose principalement sur :

  • Les frais de trading et transactions réalisées sur sa plateforme.
  • Les services de paiement et carte Visa Crypto.com, qui permettent d’utiliser les cryptos au quotidien et génèrent des commissions associées.
  • Les services à valeur ajoutée, comme le staking, les portefeuilles DeFi ou les solutions NFT.

Cette diversité de sources de revenus illustre son ambition d’être plus qu’un simple exchange, en couvrant un large spectre de cas d’usage crypto.

La visibilité de l’entreprise a été aussi renforcée grâce à des campagnes marketing d’envergure et des partenariats sportifs prestigieux. Il s’agit notamment de la formule 1, du NBA ou du UFC.

Une forte présence internationale et une stratégie de communication ciblée ont permis à Crypto.com de devenir l’un des acteurs les plus influents de l’écosystème crypto.

Cadre Réglementaire Et Sécurité : Crypto.com Est-Elle Fiable En France ?

La fiabilité d’une plateforme de cryptomonnaies repose sur deux piliers essentiels : le respect du cadre réglementaire et la capacité à protéger efficacement les fonds et les données de ses utilisateurs.

Pour les traders français, ces enjeux sont d’autant plus importants que le marché crypto reste exposé aux risques de piratage, de fraude et de défaillances opérationnelles.

Dans cette section, nous analysons le cadre légal dans lequel évolue Crypto.com en France, les contrôles et audits mis en place par la société, ainsi que les dispositifs concrets destinés à sécuriser les comptes et les actifs.

L’objectif est de déterminer si Crypto.com offre un niveau de fiabilité suffisant pour opérer sereinement sur le long terme.

Les Licences Et Régulations De Crypto.com

Sur le plan européen, Crypto.com a obtenu en janvier 2025 une licence complète « Crypto-Asset Service Provider » (CASP) en vertu du règlement MiCA (Markets in Crypto-Assets). Elle est délivrée par l’Autorité des services financiers de Malte (MFSA).

Cette licence européenne est un jalon structurant pour l’entreprise. Elle lui permet d’offrir ses services (échange, réception et transmission d’ordres, exécution d’ordres, transferts et garde d’actifs crypto pour le compte de clients) dans l’Espace économique européen (EEE).

Ce cadre MiCA impose des standards élevés en matière de transparence, de protection des investisseurs, de lutte contre le blanchiment et de gestion des conflits d’intérêts. ce titre, Crypto.com est en mesure d’opérer légalement auprès des utilisateurs français et de fournir des services conformes aux exigences européennes.

Crypto.com réglementation

La plateforme avait cependant obtenu l’enregistrement en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en France. Cet enregistrement PSAN garantit le respect des normes locales de lutte contre le blanchiment (AML) et de connaissance du client (KYC).

Par ailleurs, Crypto.com a travaillé à l’obtention d’autres autorisations en Europe et à l’international, ce qui traduit sa stratégie de conformité multijuridictionnelle. En 2025 notamment, l’entreprise a obtenu des licences complémentaires sous d’autres régimes comme la directive européenne MiFID.

Les Audits Et Contrôles De Sécurité

Crypto.com a été l’une des premières plateformes crypto à abtenir la certifications ISO/IEC 27001 (gestion de la sécurité de l’information). Elle est également conforme à la norme ISO/IEC 27701 (gestion de la confidentialité des données personnelles), après des audits réalisés par des organismes tiers.

Crypto.com a aussi complété avec succès l’audit SOC 2 Type II. Cette évaluation mesure la capacité de l’entreprise à gérer la sécurité, la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité des données selon des critères stricts (AICPA Trust Services).

Cet audit confirme que les contrôles de sécurité et les processus internes de Crypto.com fonctionnent comme prévu sur une période donnée.

La plateforme a aussi obtenu la certification ISO 22301, qui évalue la capacité à maintenir des services essentiels en cas de rupture ou d’incident majeur. L’obtention de certifications supplémentaires pour la sécurité des services cloud (ISO 27017 et ISO 27018), viennent compléter la démarche de vérification externe.

Les Outils De Protection Et Sécurisation Des Comptes

Crypto.com propose en premier lieu l’authentification à deux facteurs (2FA), une couche de sécurité supplémentaire qui s’ajoute à votre mot de passe. Avec la 2FA activée, un retrait de cryptomonnaies ou la validation d’une adresse de retrait nécessite la saisie d’un code unique généré par l’application Authy ou Google Authenticator.

Cette méthode TOTP génère un code de 6 chiffres valable seulement quelques secondes. Vous réduisez ainsi les risques d’accès non autorisé même si quelqu’un connaît votre mot de passe.

En complément, Crypto.com a intégré des systèmes de clés d’accès ou “passkeys”. Ils sont basés sur des paires de clés cryptographiques générées et stockées sur votre appareil ou une clé de sécurité externe. Les passkeys favorisent une authentification sécurisée et plus simple que les codes classiques, en utilisant des éléments biométriques (empreinte, reconnaissance faciale).

Parmi les autres protections importantes figurent la liste blanche d’adresses de retrait et les verrous temporels sur les retraits vers de nouvelles adresses. La liste blanche vous permet de définir à l’avance les adresses de portefeuille externes vers lesquelles vos fonds peuvent être envoyés.

En cas d’accès non autorisé à votre compte, les transferts vers d’autres adresses sont bloqués. Sur certains services (par exemple les NFT ou l’Exchange), un verrouillage de 24 heures peut être appliqué quand vous ajoutez une nouvelle adresse de retrait.

Crypto.com Est-Elle Fiable ?

En janvier 2022, Crypto.com a confirmé qu’une faille de sécurité avait permis à des cybercriminels de réaliser des retraits certains comptes utilisateurs. Au cours de cet incident, 483 comptes ont été compromis. Cet incident a abouti à des retraits de cryptomonnaies équivalant à environ 34 millions de dollars, répartis entre Ethereum, Bitcoin et d’autres actifs numériques.

Ce qui est particulièrement intéressant dans ce cas est le vecteur exploité. Les pirates ont réussi à approuver des transactions sans que le mécanisme d’authentification à deux facteurs (2FA) ne soit déclenché. Crypto.com a détecté l’activité suspecte grâce à ses systèmes de surveillance des risques. Elle a suspendu temporairement tous les retraits, puis a demandé à tous les utilisateurs de réinitialiser leur 2FA avant de rétablir les services.

La plateforme a également remboursé tous les utilisateurs affectés, ce qui a permis d’éviter des pertes financières directes pour ces clients.

Depuis cet événement, Crypto.com a introduit des protections supplémentaires comme des délais de retrait vers de nouvelles adresses ou des contrôles de risque renforcés. Elle a aussi mis en place le Worldwide Account Protection Program (WAPP), qui est une forme de couverture contre des retraits non autorisés.

Produits Et Marchés Disponibles Sur Crypto.com

Crypto.com propose un écosystème complet de produits et services, conçu pour répondre aux besoins d’investisseurs débutants comme expérimentés. La plateforme inclut un marché spot, des stablecoins, des produits dérivés, ainsi que des services liés aux NFT et DeFi.

Chaque segment présente ses spécificités, ses opportunités et ses limites, notamment en fonction de la réglementation locale et des niveaux de risque associés.

Marché Spot Et Cryptomonnaies Disponibles

Sur Crypto.com, le marché spot est le cœur de l’activité de trading. C’est là que vous vendez, échangez ou achetez des cryptomonnaies sans utiliser d’effets de levier ou de produits dérivés. Cette offre spot est accessible via l’application grand public et via Crypto.com Exchange, la plateforme dédiée au trading plus avancé.

Crypto.com prend en charge des centaines de cryptomonnaies différentes sur le marché spot, avec une couverture très large des actifs majeurs et de nombreux altcoins prometteurs. Plus de 400 cryptomonnaies sont listées sur l’ensemble des interfaces de Crypto.com.

Parmi les plus liquides et les plus échangées figurent :

  • Bitcoin (BTC),
  • Ethereum (ETH),
  • Solana (SOL),
  • Cardano (ADA),
  • Dogecoin (DOGE),
  • Polygon (MATIC),
  • XRP.

Des tokens importants tels que BNB, USDC ou encore SHIB sont aussi disponibles. La plateforme facilite aussi l’achat direct en euros (ou dans d’autres devises fiat) via l’application pour de nombreux tokens.

cryptomonnaies

Stablecoins Et Impact De La Réglementation Mica

Les stablecoins sont des cryptomonnaies conçues pour maintenir une valeur stable. Ils sont en général indexée sur une monnaie fiat comme l’euro ou le dollar. Ils servent de pivot pour les échanges, de réserve de valeur temporaire et d’outil de liquidité sur les marchés crypto. Toutefois, le règlement européen MiCA (Markets in Crypto‑Assets) a entraîné des changements concrets dans l’offre de stablecoins disponibles pour les utilisateurs basés en France.

Depuis janvier 2025, Crypto.com a commencé à suspendre la possibilité d’acheter ou de déposer plusieurs stablecoins non conformes aux exigences de MiCA. Cette réforme concerne l’USDT (Tether), le Dai (DAI), le Pax Dollar (USDP) et PayPal USD (PYUSD). La suspension de services a pris effet le 31 janvier 2025.

La plateforme a maintenu les retraits des actifs concernés jusqu’au 31 mars 2025, offrant aux utilisateurs le temps de convertir leurs avoirs ou de les retirer. Après cette date, les jetons non conformes ont été progressivement retirés de la plateforme, ou convertis en stablecoins qui répondent aux critères de MiCA.

Les Futures Perpétuels Et Options De Crypto.com

En matière de futures perpétuels, Crypto.com proposait ces contrats via son interface de dérivés intégrée à Crypto.com Exchange.

Les perpétuels sont des contrats à terme sans date d’expiration qui utilisent un mécanisme de financement périodique pour aligner leur prix sur celui du marché spot. Cela vous permet d’ouvrir des positions longues ou courtes sur le Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) et d’autres paires importantes disponibles sur la plateforme. Vous avez aussi la possibilité d’utiliser un effet de levier.

Cependant, l’accès à ces produits dérivés varie fortement selon votre juridiction. Les résidents français peuvent constater que les futures perpétuels et autres produits dérivés avancés ne sont pas disponibles directement dans leur interface. Ceci est due aux contraintes réglementaires locales post‑MiCA et à l’absence ou au déploiement progressif de licences spécifiques dans l’EEE pour ce type de dérivés sophistiqués.

Concernant les options, Crypto.com propose via certaines entités comme Crypto.com | Derivatives North America des produits appelés Options Strike ou UpDown Options. Avec ces produits, vous déterminez simplement si le prix d’un actif atteindra ou non un certain niveau à l’expiration. Ces produits sont réglementés par la Commodity Futures Trading Commission (CFTC) aux États‑Unis et disponibles pour les utilisateurs américains.

Nft, Defi Et Blockchain Cronos

La blockchain Cronos est une chaîne open-source développée dans l’écosystème Crypto.com. Elle est compatible avec l’Ethereum Virtual Machine (EVM) tout en offrant des performances rapides et des frais de transaction faibles.

Grâce à cette compatibilité, les développeurs peuvent porter des applications et des contrats intelligents depuis Ethereum vers Cronos. Cela favorise l’interopérabilité et l’innovation dans les DeFi, les NFT et d’autres dApps. Cette architecture facilite aussi la communication entre différentes blockchains, ce qui enrichit l’écosystème global et augmente les possibilités pour les utilisateurs finaux.

Sur le plan des NFT, Crypto.com propose une marketplace intégrée qui permet d’acheter, de vendre et d’échanger des collections numériques. La plateforme prend en charge des NFT issus de plusieurs réseaux, y compris ceux basés sur la Cronos POS Chain, Ethereum, Polygon et Solana. Les éléments NFT peuvent ainsi être depuis Crypto.com NFT retirés vers des portefeuilles externes compatibles.

Si vous souhaitez conserver ou visualiser vos NFT, le DeFi Wallet de Crypto.com a une interface dédiée pour gérer ces actifs. Il prend en charge les NFT mintés sur la Cronos Chain, ainsi que ceux provenant de certaines autres blockchains compatibles. Le DeFi Wallet permet de visualiser, envoyer, recevoir et partager des NFT dans les formats images, vidéos et fichiers audio.

En matière de finance décentralisée (DeFi), la blockchain Cronos est utilisée par divers protocoles DeFi pour la fourniture de liquidité, les prêts, le yield farming et l’échange décentralisé d’actifs. Cette intégration vous donne la possibilité d’interagir avec des applications DeFi directement via des portefeuilles non custodiaux liés à la blockchain Cronos.

Outils De Trading : Application Vs Exchange

Sur Crypto.com, vous disposez de deux environnements complémentaires pour opérer sur les cryptomonnaies : l’application mobile grand public et Crypto.com Exchange, la plateforme de trading plus avancée. Chacun de ces outils répond à des besoins différents et présente des caractéristiques spécifiques qui influencent l’expérience de trading, les coûts et les possibilités techniques.

L’application mobile Crypto.com est simple et accessible. Elle permet d’acheter, de vendre et de suivre vos actifs depuis un smartphone. Elle a une interface intuitive et des fonctionnalités à portée de main pour des opérations rapides.

L’application inclut des fonctionnalités comme la recherche d’actifs, les ordres d’achat/vente au prix du marché, et l’accès à des services complémentaires (carte Visa, Earn, staking). Elle est un bon point de départ si vous souhaitez gérer votre portefeuille ou effectuer des achats ponctuels de cryptomonnaies.

En revanche, Crypto.com Exchange est une plateforme distincte destinée aux traders actifs et expérimentés. Elle est accessible via une interface web ou une application dédiée. Elle présente des outils de trading sophistiqués, tels que des carnets d’ordres, des graphiques avancés, des données de marché en temps réel et l’intégration directe avec TradingView. Vous pouvez donc effectuer des analyses techniques approfondies avant de passer des ordres et d’accéder à un large éventail de paires de trading.

Notre Avis Sur Les Frais Chez Crypto.com

Sur le plan des frais, Crypto.com présente un profil mixte qui dépend de l’outil utilisé et du comportement du trader. Sur son Exchange dédié, les frais de trading sont compétitifs pour un utilisateur actif. Les commissions spot débutent autour de 0,075 % pour les makers et takers, avec des réductions possibles selon le volume et le staking de CRO.

Crypto.com n’est cependant pas l’option la moins chère du marché pour tous les profils. Les frais sur l’application mobile grand public peuvent être significativement plus élevés, car ils intègrent des spreads implicites plus larges que les commissions directes. Cela se ressent lors d’achats directs via carte bancaire ou marchés spot simples, où le coût peut dépasser les niveaux standards des exchanges spécialisés.

Comparé à des plateformes comme Binance, les frais de Crypto.com se situent en général au-dessus pour les volumes faibles et moyens. En revanche, face à des acteurs comme Coinbase, Crypto.com présente un coût plus attractif sur certains segments de trading.

Nature des frais Détails tarifaires appliqués Usage recommandé
Trading spot via Crypto.com Exchange Commission maker comprise entre 0,25 % et 0,08 %.

Commission taker comprise entre 0,50 % et 0,18 %, selon le volume et le niveau de compte.

Trading régulier avec recherche de frais optimisés
Transactions sur l’application mobile Aucun frais affiché séparément : la tarification est intégrée au spread, généralement plus élevé qu’une commission spot classique. Achats ponctuels et opérations simples
Trading de contrats futures Frais maker allant de 0,02 % à 0,011 %.

Frais taker compris entre 0,04 % et 0,03 %.

Traders avertis utilisant l’effet de levier
Dépôt par virement SEPA Aucun frais facturé par la plateforme pour les virements bancaires en zone euro. Dépôt de fonds fiat depuis un compte français
Retrait de monnaie fiat Retraits le plus souvent gratuits via SEPA, hors éventuels frais bancaires externes. Rapatriement de fonds vers un compte bancaire
Retrait de cryptomonnaies Frais fixes déterminés par la blockchain utilisée (ex. environ 0,0004 BTC pour Bitcoin). Transfert d’actifs vers un wallet externe
Achat de cryptos par carte bancaire Commission d’environ 3,5 %, variable selon la carte et la devise utilisée. Achat immédiat sans attendre un virement
Produits Earn et staking Aucun frais direct prélevé, avec des rendements variables et non garantis selon le marché. Stratégie de détention et rendement passif

Les Moyens De Paiement De Crypto.com

Vous avez la possibilité de faire des dépôts en euros sur Crypto.com via un virement SEPA. C’est la méthode la plus simple et la plus économique. Il n’y a pas de frais facturés par Crypto.com ou ses partenaires pour cette option. En revanche, votre banque peut appliquer ses propres frais si elle convertit ou taxe le transfert.

Le dépôt minimum est de 1 €, ce qui permet d’alimenter votre compte sans contrainte importante pour commencer. Les délais de traitement dépendent de votre banque. Si votre établissement prend en charge SEPA Instant, le transfert peut arriver en quelques minutes, sinon 1 à 2 jours ouvrés est un délai courant.

Assurez-vous cependant que le nom du titulaire du compte bancaire correspond exactement à celui de votre compte Crypto.com, sinon le virement pourrait être rejeté.

Si votre premier virement met plus de temps, cela peut être lié à des vérifications bancaires automatiques pour une nouvelle source de fonds.

Le montant minimum de retrait ici est de 80 €, ce qui est plus élevé que chez certains concurrents. Crypto.com applique généralement des frais de retrait de 1 € par transaction, ce qui reste faible dans l’absolu.

La pkateforme accepte aussi l’achat de cryptomonnaies directement par carte bancaire (Visa/Mastercard). Ces paiements sont instantanés, mais des frais s’appliquent autour de 2,99 % du montant selon la région et l’émetteur de la carte.

💳 Moyen de paiement ⏳ Durée de paiement 💶 Dépôt minimum
Virement SWIFT 1 à 2 jours 500 $
Virement SEPA (euros) 1 à 2 jours ouvrés 1 €
Carte bancaire (Visa/Mastercard) Instantané 10 €
Crypto (Bitcoin, Ethereum, etc.) Instantannée Varie selon la crypto
Autres (portefeuilles fiat comme AdvCash ou Perfect Money) Immédiat à 24 heures 10  €

Que Disent Vraiment Les Avis Clients Sur Crypto.com ?

Trustpilot affiche une note très faible d’environ 1,3 / 5 à partir de plus de 9 000 avis clients. Une large majorité des évaluations (plus de 70 %) attribuent 1 étoile, ce qui traduit un fort mécontentement global.

trustpilot

Sur Capterra, qui se concentre davantage sur l’expérience logicielle, les utilisateurs rapportent aussi des notes globales très basses.

Dans les avis Trustpilot, plusieurs thèmes répétés par les utilisateurs ressortent :

  • Blocage des retraits ou fonds difficiles à récupérer, avec certains utilisateurs affirmant ne pas pouvoir accéder à leurs fonds après un dépôt.
  • Application jugée peu fiable ou maladroite, avec des problèmes d’accès à certaines fonctions ou des bugs perçus.
  • Service client jugé lent, automatisé ou inefficace, avec des réponses génériques qui ne résolvent pas les problèmes rencontrés.
  • Frais et conversions opaques, certains estimant que les coûts réels dépassent ce qui était annoncé.

Les retours des utilisateurs sur Reddit confirment toutefois certaines préoccupations. Un internaute affirme même ceci : “L’app est difficile à utiliser, surtout pour les retraits. Je finis par éviter Crypto.com pour mes trades sérieux.”

Cependant, quelques témoignages positifs apparaissent aussi dans les avis. Ils soulignent notamment la facilité d’achat de cryptos pour les débutants et la large sélection d’actifs disponibles. Sur les plateformes d’avis, Crypto.com répond en général aux commentaires négatifs pour une prise en charge adaptée.

À Qui S’adresse Crypto.com ?

Crypto.com convient aux personnes qui souhaitent entrer sur le marché des cryptomonnaies, sans se familiariser immédiatement avec des interfaces complexes. L’application mobile est intuitive : création de compte guidée, achat/vente simplifié, affichage clair du portefeuille, et intégration de services comme la carte Visa Crypto.com.
Les dépôts par virement SEPA ou carte bancaire permettent un accès rapide aux actifs digitaux sans passer par des interfaces de trading avancées. Si vous voulez acheter du Bitcoin, Ethereum ou d’autres cryptos majeures et les conserver, Crypto.com offre une expérience fluide.

Si vous souhaitez aller au-delà de l’achat instantané et envisagez un trading technique, Crypto.com propose la Crypto.com Exchange. Vous y trouverez des frais de trading compétitifs, si vous négociez fréquemment ou cherchez à réduire vos coûts via une activité soutenue. La disponibilité d’ordres avancés et des outils d’analyse rend la plateforme adaptée aux traders réguliers qui exigent plus de contrôle et de transparence.

Crypto.com propose en outre des services comme Crypto Earn et le staking, qui vous permettent de générer des rendements. Ces produits s’adressent à des investisseurs orientés long terme, qui ne cherchent pas à négocier activement mais à obtenir un rendement additionnel sur des positions déjà détenues.
Service client Crypto.com : à quoi s’attendre concrètement ?

Dans l’univers des cryptomonnaies, le service client intervient pour résoudre une situation de sécurité (blocage de compte, authentification, retraits bloqués). Une assistance réactive, compétente et accessible 24h/24 est un atout majeur pour une personne qui veut investir en crypto. Un support lent ou générique peut aussi accroître la frustration et, dans certains cas, amplifier les pertes ou les risques perçus.

Chez Crypto.com, l’offre de support sur des canaux numériques intégrés plutôt que sur un support téléphonique direct. Vous accédez à des aides via l’application mobile, le site web, un chat en ligne et une base de connaissances (FAQ).

Moyen de contact Détails Disponibilité / Horaires Avis pratique
Chat en ligne (application mobile) Principal canal de support, accessible après connexion à l’app Crypto.com 24h/24, 7j/7 Très pratique pour les demandes courantes ; les dossiers complexes peuvent cependant nécessiter plusieurs échanges et prendre du temps
Chat en ligne (site web) Accessible depuis le centre d’aide pour les utilisateurs connectés 24h/24, 7j/7 Utile en complément du chat mobile, mais réponses souvent standardisées et moins personnalisées
Centre d’aide / FAQ Base de connaissances complète : dépôts, retraits, sécurité, KYC, carte Visa Accessible en continu Permet de résoudre de nombreux problèmes sans intervention du support ; rapide et efficace pour les questions simples
Support par ticket (via chat) Permet d’ouvrir un dossier suivi pour incidents sensibles (retraits, comptes restreints) Traitement continu, délais variables Indispensable pour les cas complexes ; toutefois, la réactivité peut être limitée en période de forte affluence
Réseaux sociaux (X, Reddit, Facebook) X : cryptocom,

Reddit : r/Crypto_com, Facebook : CryptoComOfficial

Variable selon les équipes Principalement informatif, peu adapté pour un support concret ou urgent

Bien Débuter Sur Crypto.com : Parcours Conseillé

Bien démarrer sur Crypto.com suppose de suivre un parcours structuré, afin d’éviter les erreurs courantes liées aux frais et à la sécurité. L’écosystème Crypto.com étant vaste, une approche progressive permet de prendre ses repères sans exposition inutile au risque.

Etape 1

La première étape consiste à créer un compte et valider votre identité (KYC). L’inscription s’effectue principalement via l’application mobile. Après avoir renseigné vos informations, transmettez vos documents d’identité. Cette vérification est indispensable pour accéder aux dépôts en euros, aux retraits et à l’ensemble des services. Dans la majorité des cas, la validation prend de quelques minutes à quelques heures, selon l’affluence et la qualité des documents fournis.

Etape 2

Une fois le compte validé, sécurisez l’accès. L’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA), la définition d’un code anti-phishing et la vérification des paramètres de sécurité du compte constituent des prérequis essentiels. Cette étape est souvent négligée par les débutants qui apprennent à trader, alors qu’elle réduit les risques de compromission du compte.

Etape 3

Pour alimenter son compte, le virement bancaire SEPA en euros est la méthode la plus adaptée pour commencer. Il permet de déposer des fonds sans frais de plateforme et avec une bonne traçabilité. Les dépôts peuvent être réalisés à partir de montants très faibles. Vous avez ainsi la possibilité de tester la plateforme sans engager de capital important.

Etape 4

Lors des premiers achats de cryptomonnaies, privilégiez les actifs majeurs comme le Bitcoin ou l’Ethereum, dont la liquidité est élevée. L’application mobile permet d’acheter facilement, mais vous devez avoir conscience que le coût réel inclut un spread.

Verdict Final : Faut-Il Utiliser Crypto.com En 2025 ?

En 2025, Crypto.com reste une plateforme de cryptomonnaies sérieuse et bien établie, capable de satisfaire une large variété de profils de traders et d’investisseurs.

Elle se distingue par une offre complète ( trading spot, staking, wallet DeFi, NFT, carte Visa crypto), avec plus de 400 cryptomonnaies disponibles. Sa conformité réglementaire en Europe (MiCA, PSAN) confère un cadre légal rassurant pour les utilisateurs français et européens.

Du point de vue de la sécurité et de la structure de l’écosystème, Crypto.com bénéficie de normes robustes et d’outils de protection avancés.

Cela dit, l’expérience utilisateur n’est pas uniforme pour tous. Plusieurs retours d’utilisateurs soulignent des points d’insatisfaction récurrents, notamment autour de la gestion des retraits, des délais de support client et de certains frais.

Pour un utilisateur qui comprend bien les produits crypto et sait optimiser ses opérations, Crypto.com offre un environnement fiable, sûr et riche en fonctionnalités.

Notre verdict personnel pour 2025 : Crypto.com est une bonne plateforme pour centraliser vos activités. Elle tient ses promesses en termes de produits, de sécurité et de régulation, même si certains aspects opérationnels (frais sur l’app, support client) nécessitent une attention particulière.

Note finale : 4/5

FAQ

Crypto.com est-il sûr et digne de confiance pour les utilisateurs français ?

Quels frais faut-il réellement prévoir sur Crypto.com selon l’usage ?

Crypto.com ou Binance : quelle plateforme est la plus adaptée à votre profil ?

Carte Visa Crypto.com : quel est son fonctionnement et quels avantages offre-t-elle ?

Les retraits d’argent sur Crypto.com sont-ils simples et rapides ?

Que pensent réellement les utilisateurs de Crypto.com ?

Crypto.com dispose-t-il d’un cadre réglementaire légal en France ?

Quelles sont les étapes pour acheter des cryptomonnaies sur Crypto.com ?

Le staking sur Crypto.com est-il intéressant en 2026 ?

Quelles différences entre l’application Crypto.com et la Crypto.com Exchange ?

Jürgen Hoffmann
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