Phemex Meningkatkan Layanan: Bursa yang Mengutamakan Pengguna untuk Bab Berikutnya dalam Dunia Crypto

CEO Phemex menjelaskan faktor berfokus pada manusia di balik rebranding ulang tahun keenam bursa hybrid tersebut.

Phemex, sebuah bursa yang mengutamakan pengguna dan menjembatani kesenjangan antara keuangan terpusat dan terdesentralisasi, memasuki babak baru saat merayakan ulang tahunnya yang keenam. Setelah membangun reputasi sebagai platform yang tepercaya dan dapat diandalkan, kini melakukan rebranding untuk menegaskan kembali komitmennya dalam memberdayakan pengguna serta mengundang mereka untuk membentuk fase berikutnya dari perjalanan inovatifnya.

CEO Federico Variola berbicara dengan kami tentang evolusi Phemex dan filosofi mereka yang mengutamakan pengguna.

Ulang tahun keenam, bab berikutnya

“Transformasi adalah inti dari kisah Phemex, enam tahun berjalan,” kata Variola. “Hari jadi ini mengingatkan kita seberapa jauh kita telah maju dan ke mana kita akan melangkah selanjutnya.”

Phemex menandai momen ini dengan rebranding lengkap dan misi yang diperbarui di bawah tagline “For You. For Tomorrow.” Hal ini mencerminkan komitmen bursa untuk mengutamakan pengguna dalam setiap produk, fitur, dan pengalaman yang diberikan.

Dalam enam tahun sejak peluncurannya, Phemex telah dikenal karena kinerja dan efisiensinya. “Namun pertumbuhan kami telah memungkinkan kami untuk secara bertahap mengalihkan fokus dari infrastruktur ke arah manusia – yaitu, para pengguna kami,” lanjut Variola. “Rebranding ini mewakili pergeseran dari tempat perdagangan berperforma tinggi ke ekosistem yang berorientasi masa depan dan berpusat pada manusia yang dibangun atas kepercayaan, akses, dan tujuan.”

Tahun lalu merupakan tahun yang menentukan bagi Phemex, yang melaksanakan perombakan sistem skala penuh yang sukses untuk memperkuat fondasi teknis dan operasionalnya. Akibatnya, basis pengguna global tumbuh sebesar 66%, menjadi 10 juta dalam satu tahun, sementara volume perdagangan spot lebih dari dua kali lipat dan perdagangan berjangka meningkat 26%. Pengembangan infrastruktur untuk mengkurasi lebih dari 600 pasangan perdagangan tentu mendorong sebagian besar pertumbuhan tersebut.

Mengapa melakukan rebranding sekarang?

Perubahan merek ini menandai sebuah pergeseran, karena identitas lama Phemex tidak lagi sesuai dengan nilai-nilai yang berkembang maupun ambisi masa depannya.

“Memposisikan diri kami semata-mata sebagai bursa yang efisien tidak mencerminkan hubungan mendalam yang telah kami bangun dengan para trader kami,” kata Variola. “Saat ini, pengguna mengharapkan lebih dari sekadar kinerja – mereka mencari aksesibilitas, edukasi, dan rasa keterhubungan yang tulus. Kualitas-kualitas ini selalu mendefinisikan kami, dan merek baru kami kini mencerminkan hal tersebut.”

Rebranding ini menandakan arah baru, menurut Variola. Ini tentang menyelaraskan visi, budaya, dan komunitas Phemex di bawah satu identitas yang terpadu saat memasuki babak berikutnya dalam pertumbuhannya.

Identitas baru Phemex memperkenalkan logo dinamis dua lilin yang melambangkan pertumbuhan dan keseimbangan. Ini menampilkan palet gradasi yang dimutakhirkan dengan pergeseran dari hijau tua ke biru cerah untuk mencerminkan kontinuitas antara stabilitas dan inovasi. Tipografi geometris yang dirancang dengan presisi pada teks menyampaikan keandalan serta antarmuka yang dimodernisasi dengan ikon terpadu, visual 3D, dan tata letak yang lebih bersih untuk pengalaman perdagangan yang lebih intuitif.

Namun, perubahan merek ini jauh melampaui aspek estetika. Identitas yang diperbarui ini membuka jalan bagi gelombang baru produk dan kapabilitas yang mencerminkan bursa yang dinamis dan berorientasi pada pengguna.

“Seiring kami mengadopsi identitas baru ini, kami juga memperkuat fokus pada aspek fundamental,” kata Variola. “Tahun mendatang akan menyaksikan investasi berkelanjutan dalam inovasi keamanan, skalabilitas sistem, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Tujuan kami adalah memberikan kinerja puncak dengan hampir tanpa gangguan, meskipun terjadi lonjakan aktivitas perdagangan global.”

Selain infrastruktur, Phemex sedang memperluas ekosistemnya melalui inovasi produk dan pengembangan merek. Pada tahun 2026, tim Variola berencana untuk menyempurnakan penawaran inti seperti spot, futures, copy trading, dan penghasil hasil Phemex Earn, sambil mengintegrasikan lebih banyak alat on-chain dan fitur manajemen lintas aset.

“Di sisi merek, kami akan memperkuat kehadiran kami melalui kemitraan global, kampanye yang dilokalisasi, konten edukatif, dan keterlibatan komunitas yang lebih mendalam,” kata Variola.

Filosofi ‘user-first’ dalam praktik

Sejak awal pendiriannya, Phemex dibangun berdasarkan satu keyakinan: Pengguna adalah yang utama.

“Kami membangun sebuah lingkungan di mana para pedagang merasa diberdayakan, didengar, dan didukung. Jadi selama bertahun-tahun, filosofi yang mengutamakan pengguna ini telah mendefinisikan segala sesuatu yang kami lakukan,” kata Variola. “Kami secara konsisten memprioritaskan pengalaman perdagangan yang mulus, dengan fokus pada kinerja, stabilitas, dan desain yang intuitif. Kami telah membantu pengguna tumbuh, menciptakan fitur yang membimbing pedagang dari pemula hingga tingkat lanjut, menyederhanakan proses seperti setoran, edukasi, dan manajemen portofolio. Dan kami telah menunjukkan bahwa kami benar-benar peduli pada pengguna kami, mulai dari mengganti kerugian akibat kerugian sistem yang jarang terjadi hingga menjaga komunikasi terbuka dan dukungan yang responsif.”

Investasi berkelanjutan memastikan waktu henti mendekati nol dan stabilitas platform yang tak tertandingi selama aktivitas perdagangan puncak. Integrasi analitik on-chain, manajemen aset lintas, dan fitur yang didorong oleh AI memberikan pedagang lebih banyak kontrol dan wawasan. Sumber daya edukasi baru dan program komunitas membantu pedagang berkembang dengan percaya diri dari pemula menjadi profesional. Dan konten, kampanye, serta dukungan yang disesuaikan di pasar utama membuat setiap pedagang merasa diperhatikan dan dipahami. Rebranding ini menandai era baru di mana setiap inovasi, desain, dan pesan mencerminkan satu kebenaran abadi, menurut Variola: “Kami tumbuh ketika pengguna kami tumbuh.”

Menegaskan Kembali Komitmen Jangka Panjang

“Melalui perjalanan rebranding kami, kami sampai pada pemahaman yang lebih dalam: Menjadi berfokus pada pengguna adalah dasar dari siapa kami,” lanjut Variola. “Semua yang kami bicarakan, setiap ide produk, setiap peningkatan layanan, setiap kampanye, kembali pada satu tema: para pengguna. Itulah sebabnya rebrand kami menegaskan kembali komitmen ini melalui inisiatif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman trader.”

Semua ini diterjemahkan menjadi pengalaman yang lebih lancar – yang lebih cepat, lebih sederhana, dan lebih intuitif, menurut Federico, yang mengakui penyempurnaan berkelanjutan timnya pada antarmuka dan pengalaman pengguna sebagai “menjamin Phemex selalu terasa mudah digunakan.”

Saat ditanya apa keuntungan bagi para trader, Variola menjawab: “Sebuah platform yang berkembang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Baik itu keamanan yang ditingkatkan, dukungan teknis, edukasi produk, maupun rasio leverage yang menguntungkan, Phemex mengantisipasi permintaan selanjutnya dari penggunanya.”

Ia mencatat bahwa jawaban terbaik untuk “Apa keuntungan bagi para trader?” dapat ditemukan pada phemex.com, di mana pengguna dapat merasakan langsung platform tersebut. CEO Phemex juga mengundang para pedagang dari semua tingkatan untuk bergabung dengan inisiatif komunitas terbesar bursa hingga saat ini: sebuah berdurasi sebulankampanye global mendistribusikan $6 juta dalam bentuk hadiah di seluruh ekosistemnya. Inisiatif ini mencerminkan komitmen Phemex untuk mewujudkan “For You. For Tomorrow.” menjadi nilai nyata bagi para pengguna. Pernyataan misi ini menunjukkan komitmen untuk menawarkan hadiah multi-venue melalui kompetisi futures, perdagangan spot, produk earn, bonus deposit fiat, dan referral, serta hadiah istimewa seperti jam tangan Rolex dan perangkat iPhone 17 Pro Max.