Transparansi, bukan hanya teknologi, yang mendorong adopsi kripto, kata panelis dalam Consensus Miami

Jalan menuju adopsi kripto secara utama melalui desain produk yang lebih terlihat dan dapat dikendalikan, demikian disampaikan oleh para eksekutif dari PayPal, Robinhood, Public.com, dan 248 Ventures kepada Konferensi Consensus Miami oleh CoinDesk Selasa.

"Penting untuk memberi tahu pengguna produk AI mengenai apa yang tidak dilakukan oleh sistem dasar selain apa yang dilakukannya," ujar CFO Public.com, Sruthi Lanka. Public telah membangun produk investasi agennya sedemikian rupa sehingga pengguna meninjau dan menyetujui "resep deterministik" sebelum setiap perdagangan dilakukan. "Pastikan itu bukan kotak hitam," katanya. Hasilnya, menurut Lanka, adalah sebuah organisasi di mana kini setiap orang menulis kode: "Saya memiliki akuntan yang menulis kode. Kami memiliki orang pemasaran yang bermain dengan kode. Semua orang adalah insinyur, dan saya pikir hal itu hanya akan menjadi lebih umum.”

Smitha Purohit, direktur senior produk untuk kripto di PayPal, mengatakan bahwa kepercayaan adalah "faktor dari dua hal;" apakah pengguna dapat memulai dengan kecil dan bereksperimen, serta apakah perusahaan mendukung mereka ketika terjadi masalah.

"Ketika Anda membangun terlalu cepat, kepatuhan menjadi pemikiran kedua, dan saya rasa itu bukan cara untuk membangun produk yang dapat diskalakan. Kepatuhan harus menjadi yang utama, regulasi harus menjadi prioritas, dan itulah cara PayPal melihat segala sesuatunya," ujarnya.

Nicola White, wakil presiden institusi kripto Robinhood dan manajer umum Bitstamp, mengatakan bahwa 50% dari pengguna baru perusahaan pada kuartal pertama mengidentifikasi diri mereka sebagai investor pemula, yang menjadi alasan untuk menahan percepatan produk ritel.

"Kita semua sedang membangun dengan sangat cepat. Saya rasa kita perlu memastikan bahwa kita melambat dan memikirkan: apakah apa yang kita bangun adalah hal yang tepat untuk pelanggan? [...] Saya pikir kita sedang memperkenalkan risiko yang mungkin tidak dipahami oleh orang-orang," ujarnya, mengacu pada peristiwa likuidasi kripto pada 10 Oktober dan mempertanyakan, "Apakah 100x adalah sesuatu yang seharusnya ditawarkan kepada klien ritel?"

Lindsey Bell, Chief Investment Strategist di 248 Ventures, menggambarkan adopsi pada akhirnya sebagai keputusan yang bersifat emosional. "Pembelian atau penggunaan produk oleh masyarakat benar-benar didorong oleh emosi; didorong oleh ketakutan. Anda harus mampu memanfaatkan hal itu. Dan saya rasa cara terbaik adalah dengan berbicara kepada pelanggan dan prospek Anda serta benar-benar mencari tahu apa yang membuat hati mereka berdebar," ujarnya, mengutip pernyataan sebelumnya dari mantan CMO Mastercard bahwa riset pasar tradisional kini hanya "23% akurat."

Dalam putaran kilat penutupan, Lanka memprediksi pengguna akan "semakin membuat manajer kekayaan menjadi tidak relevan"; White memprediksi disahkannya CLARITY Act dan tokenisasi RWAs mencapai kemajuan di AS; Bell mengemukakan bahwa “pada awal tahun depan,” 80% orang Amerika bisa saja beroperasi dengan setidaknya satu agen AI; dan Purohit memprediksi model “bayar sesuai pemakaian” untuk konten, menunjuk pada stablecoin sebagai cara untuk memungkinkan pembayaran mikro.