Simplicidad: La clave para la experiencia centrada en el usuario de CoinEx

Cuando la industria criptográfica comenzó su rápido ascenso en 2017, CoinEx el fundador Haipo Yang se encontró ante una decisión. Aunque había diseñado CoinEx con el valor de la simplicidad en mente, la rápida expansión de la industria ha hecho posible crear un producto con un nivel de complejidad hasta ahora inimaginable. De repente, había decenas de miles de activos financieros para comprar, así como productos complicados que trascenderían la base de conocimiento del inversor promedio. Pero también había muchas personas que aún no habían descubierto el valor del espacio blockchain en general – personas a las que pensaba que podía llegar con el tipo adecuado de producto financiero.

Así que esta fue su elección: podía crear algo para el experto, el entusiasta de las criptomonedas que ya estaba profundamente inmerso. O bien, podía apegarse a sus valores originales y construir algo para todos. Podía diseñar para la simplicidad.

Como el destino quiso, Yang se mantuvo fiel a sus valores originales y no ha vacilado desde entonces. En toda la industria blockchain, CoinEx es conocido como el producto financiero desarrollado con la simplicidad en mente, un valor que atraviesa todo, desde el producto hasta el diseño. De hecho, esta es parte de la razón por la que CoinEx existe.

Establecida en 2017, CoinEx es una bolsa global de criptomonedas que ofrece una amplia gama de servicios financieros, incluyendo trading al contado y con margen, futuros, swaps, creador automático de mercado (AMM) y servicios de gestión financiera para más de 5 millones de usuarios en más de 200 países y regiones.

CoinEx aplica el principio de la simplicidad a todo lo que hace, comenzando por el nivel más básico: satisfacer la necesidad de sus usuarios de intercambiar activos y descubrir valor, mientras conecta a las personas de manera más sencilla con el mundo de las criptomonedas. Que las transacciones con criptomonedas no deben ser complejas es una creencia fundamental de su fundador.

CoinEx encarna esta filosofía al actuar como un corredor para los usuarios. Como ha afirmado Yang, CoinEx se encarga “de las complejidades nosotros mismos mientras permite a los usuarios comprar monedas fácilmente.” El equipo de listado de CoinEx invierte un tiempo considerable en examinar las monedas disponibles en la plataforma, asumiendo la responsabilidad de filtrar riesgos y ayudando a los usuarios a evitar activos de alto riesgo.

La plataforma de trading CoinEx también incluye un “"zona para principiantes” para principiantes. Este diseño utiliza una guía de tres pasos que elimina la brecha desde la configuración de una cuenta hasta la realización de transacciones. Asimismo, su página de transacciones presenta únicamente las secciones absolutamente necesarias; se eliminan todas las secciones no esenciales. Esto garantiza que los usuarios puedan concentrarse en las transacciones reales sin ser interrumpidos por información innecesaria.

Según Michael Williams, usuario de CoinEx, este valor es parte de la razón por la que continúa confiando en el producto. “Estaba buscando algo que tuviera una API bastante fácil de usar y con buena documentación”, afirmó. Y eso es precisamente lo que encontró en CoinEx.

“En general, la funcionalidad es realmente fluida,” dijo. “Cuando me uní por primera vez, era una plataforma bastante nueva, pero han estado tomando activamente comentarios y realizando mejoras. Cada vez que algo no funcionaba, me comunicaba por Telegram y etiquetaba a las personas relevantes. Usualmente, en unos 15 minutos, el problema se resolvía.”

Al combinar este compromiso con la centración en el cliente con una simplicidad profunda, el resultado es un sistema de trading que utiliza algoritmos altamente complejos tras bambalinas, mientras que, para el usuario promedio, aparecen como “transacciones simples.” El algoritmo de intercambio desarrollado internamente por CoinEx soporta fácilmente el intercambio de segundo nivel de cualquier moneda, proporcionando cotizaciones en tiempo real. Al reducir el número de pasos que un usuario debe seguir para ejecutar una operación, les ahorra tiempo, esfuerzo y costo.

En última instancia, este tipo de experiencia de usuario forma parte de un cambio social en el que a las personas comunes se les brinda acceso a herramientas de clase mundial para la creación de riqueza. El compromiso de CoinEx con la simplicidad es también un compromiso con la libertad de las personas cotidianas en todo el mundo.

Lo logra desmontando las barreras hacia las herramientas financieras al ofrecer productos y servicios fáciles de usar que hacen que el comercio de criptomonedas sea accesible para todos. Al hacerlo, está ayudando a crear un ecosistema saludable que, según Yang, puede cambiar el mundo.