Por qué es importante centrarse en la experiencia del cliente de Bitcoin

Martin Hagelstrom es un entusiasta de Bitcoin , ejecutivo de proyectos y consultor que trabaja en proyectos de TI en IBM.

En este artículo de Opinión , Hagelstrom LOOKS cómo Bitcoin puede alcanzar una adopción masiva en un mercado repleto de sistemas de pago digitales gestionados por gigantes tecnológicos y Finanzas . Si bien las opciones son variadas, ONE que la industria necesita es enfoque, afirma.

Se está librando una guerra muy pública entre Apple, Google, Samsung, Amazon y varios bancos, cuyas armas preferidas son sus respectivas billeteras móviles.

Y por una buena razón: quien controle la experiencia de pago del usuario será dueño del cliente.

A la persona que usa Apple Pay realmente no le importa si está usando una tarjeta de crédito del Banco A o del Banco B. De hecho, podría cambiar de banco sin problemas, ya que su experiencia de pago no cambiaría.

Así, la Tecnología financiera subyacente se ha convertido en un commodity y el proveedor de la billetera no sólo conserva una parte de esa transacción, sino que también puede empezar a ofrecer funcionalidades que antes eran exclusivas de los bancos.

¿Qué camino seguir?

Bitcoin tiene aquí dos opciones: convertirse en otro sistema de enrutamiento de pagos subyacente para que lo utilicen estas billeteras, o competir con ellas y tratar de controlar la experiencia de extremo a extremo.

No me malinterpreten, ambas estrategias generarían un enorme crecimiento para Bitcoin. Poder financiar tu billetera Apple o Google con Bitcoin probablemente impulsaría su adopción masiva.

Y, en países con importantes poblaciones no bancarizadas, podría proporcionar una buena solución para permitir que las empresas que trabajan en pagos hagan lo que mejor saben hacer y se concentren en enrutar las transacciones.

Bitcoin incluso podría ofrecer varias ventajas en comparación con otros proveedores de servicios bancarios o de pago. Por ejemplo, se podrían establecer contratos inteligentes para que ese dinero solo se pueda usar en ciertos lugares o para comprar ciertos productos: «dinero programable», como lo llaman algunos.

Por otro lado, renunciar a la experiencia del usuario limitaría las posibles capacidades a aquellas personas con más probabilidades de usar una billetera digital.

Además, si bien centralizar las billeteras en estas grandes empresas facilitaría las cosas a los reguladores, definitivamente ralentizaría la adopción de algunas de las características más atractivas de Bitcoin: pagos sin fronteras e instantáneos.

Sentando las bases

Debes estar pensando: ¿por qué no hacer ambas cosas? De hecho, ese es el camino que seguimos actualmente. Algunos trabajan en Bitcoin como un sistema de enrutamiento de valor, mientras que otros crean billeteras y otros servicios sobre la red.

Sin embargo, hay algunas decisiones arquitectónicas clave que deben tomarse tarde o temprano si se quiere que Bitcoin escale, y ser muy claros sobre lo que queremos lograr daría la visibilidad necesaria para que otros sepan dónde invertir.

Es un proyecto de código abierto, lo sé, pero no me digas que no hay un grupo de personas que tienen más influencia en el proyecto que otros.

El enfoque es clave para cualquier proyecto o startup, y esto no debería ser diferente en el caso de Bitcoin. Quienes crearon TCP/IP lo hicieron. No lo hicieron con el periódico del lunes en la mano, pensando en WWW, VoIP, FTP, SMTP, etc.

Esto no significa no anticipar los problemas de escalabilidad, sino trabajar en un protocolo sólido y dejar que otros lo desarrollen. La diferencia radica en desarrollar la plataforma para el próximo competidor de Visa o trabajar en las bases y dejar que alguien más deje obsoleto el negocio de las tarjetas de crédito ejecutando su producto en una blockchain de Bitcoin de vanguardia.

Mantener el enfoque

Todavía no he decidido cuál es el mejor camino que debemos Síguenos como comunidad. Hay muchos pros y contras que considerar, pero sé que la falta de enfoque les da a los competidores el espacio que necesitan para KEEP construyendo un impacto en la red y alcanzar las funcionalidades de Bitcoin que el JOE promedio encontraría atractivas.

No todo el mundo está en Bitcoin por razones políticas, sino por la eficiencia que la Tecnología puede aportar a las personas en sus transacciones financieras.

Si alguien más introduce esas eficiencias primero, será el doble de difícil convencer a los usuarios de que se pasen a Bitcoin.

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