Tribunal decide que Bithumb deve pagar indenização a 190 clientes por ‘erros de computador’
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Um tribunal de apelações sul-coreano decidiu que a exchange de criptomoedas Bithumb é responsável por danos no caso de um grupo de traders que perdeu ganhos comerciais devido a “erros de computador”.
De acordo com a Newsis, o veredicto foi emitido por um ramo do Supremo Tribunal de Seul. O caso remonta a 2017 e envolve um grupo de 190 clientes da Bithumb que disseram não conseguir fazer negócios na plataforma da bolsa por quase um dia inteiro.
O tribunal ouviu que, à medida que os volumes de negociação aumentaram drasticamente na Bithumb a partir das 22h de 11 de novembro, uma série de erros começou a ocorrer na plataforma. Às 15h do dia seguinte, mais de 50% das tentativas de ações do cliente na plataforma falharam, com os clientes recebendo mensagens de erro quase sempre que tentavam executar uma transação. Nesse ponto, a Bithumb anunciou que estava enfrentando “problemas no computador” e suspendeu todas as negociações – antes de finalmente retomar as negociações às 17h31 do mesmo dia.
Mais tarde, os clientes se uniram para iniciar uma ação civil contra a plataforma, alegando que foram deixados de fora do bolso depois de não conseguirem fazer os negócios que tentaram fazer. Como a culpa estava do lado da exchange, eles argumentaram, a Bithumb deveria pagar uma indenização.
O grupo de clientes foi negado na primeira tentativa, com uma decisão de primeira instância em favor da Bithumb. Mas os clientes decidiram recorrer do veredicto, alegando que sofreram danos financeiros e emocionais – e afirmando que a Bithumb não cumpriu sua obrigação de fornecer serviços estáveis.
O tribunal de apelações concordou que não havia evidências para sugerir que a Bithumb havia sido negligente em suas tentativas de evitar erros no servidor e “problemas relacionados ao computador”.
Mas o tribunal de apelações decidiu que a Bithumb havia causado “ansiedade” e “frustração” para clientes que não podiam executar negócios e sofreram “choque” quando os preços caíram enquanto tentavam desesperadamente negociar moedas.
O tribunal calculou os danos individualmente, concedendo pagamentos que variaram de mais de US$ 7.400 a apenas US$ 6.
Ambas as partes ainda podem decidir recorrer do veredicto na Suprema Corte, embora nenhum dos advogados tenha indicado ainda a intenção de apelar.
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