Simplicité : La clé de l'expérience centrée sur l'utilisateur de CoinEx

Lorsque l'industrie de la crypto a commencé sa montée rapide en 2017, CoinEx le fondateur Haipo Yang s’est retrouvé face à un choix. Bien qu’il ait conçu CoinEx en privilégiant la simplicité, l’expansion rapide du secteur a soudainement rendu possible la création d’un produit d’une complexité jusque-là inimaginable. Soudain, des dizaines de milliers d’actifs financiers étaient disponibles à l’achat, ainsi que des produits complexes qui dépassaient les connaissances de l’investisseur moyen. Mais il y avait aussi de nombreuses personnes qui n’avaient pas encore découvert la valeur de l’espace blockchain en général – des personnes qu’il pensait pouvoir atteindre avec le bon type de produit financier.

Voici son choix : il pouvait créer quelque chose pour l’expert, le passionné de crypto déjà profondément immergé. Ou bien, il pouvait rester fidèle à ses valeurs initiales et concevoir quelque chose pour tous. Il pouvait privilégier la simplicité.

Comme le veut le destin, Yang est resté fidèle à ses valeurs initiales et n’a pas vacillé depuis. Dans l’ensemble de l’industrie de la blockchain, CoinEx est reconnu comme un produit financier développé avec la simplicité en tête, une valeur qui imprègne tout, du produit au design. En fait, c’est en partie la raison pour laquelle CoinEx existe.

Fondée en 2017, CoinEx est une plateforme d’échange de cryptomonnaies internationale offrant une large gamme de services financiers, incluant le trading au comptant et sur marge, les contrats à terme, les swaps, le teneur de marché automatisé (AMM) ainsi que des services de gestion financière à plus de 5 millions d’utilisateurs dans plus de 200 pays et régions.

CoinEx applique le principe de simplicité à tout ce qu’elle fait, en commençant par le niveau le plus fondamental : répondre aux besoins de ses utilisateurs en matière d’échange d’actifs et de découverte de la valeur, tout en facilitant la connexion des personnes au monde des cryptomonnaies. La conviction que les transactions en cryptomonnaies ne doivent pas être complexes est un principe fondamental de son fondateur.

CoinEx incarne cette philosophie en agissant en tant que courtier pour les utilisateurs. Comme l'a déclaré Yang, CoinEx gère « les complexités nous-mêmes tout en permettant aux utilisateurs d’acheter facilement des pièces. » L’équipe chargée des inscriptions de CoinEx consacre un temps important à l’examen des pièces disponibles sur la plateforme, tout en assumant la responsabilité du filtrage des risques et en aidant les utilisateurs à éviter les actifs à haut risque.

La plateforme de trading CoinEx inclut également un « »zone débutant” pour les débutants. Ce design utilise un guide en trois étapes qui comble le fossé entre la création d’un compte et la réalisation de transactions. De même, sa page de transaction ne présente que les sections absolument nécessaires – toutes les sections non essentielles sont supprimées. Cela garantit que les utilisateurs peuvent se concentrer sur les transactions réelles sans être perturbés par des informations superflues.

Selon Michael Williams, utilisateur de CoinEx, cette valeur fait partie des raisons pour lesquelles il continue de se fier au produit. « Je cherchais quelque chose qui disposait d’une API assez facile à utiliser avec une bonne documentation », a-t-il déclaré. Et c’est exactement ce qu’il a trouvé chez CoinEx.

« Dans l’ensemble, la fonctionnalité est vraiment simplifiée », a-t-il déclaré. « Lorsque je suis arrivé, c’était une plateforme assez nouvelle, mais ils ont activement pris en compte les retours et ont apporté des améliorations. Chaque fois que quelque chose ne fonctionnait pas, je contactais les personnes concernées sur Telegram en les identifiant. En général, en moins de 15 minutes, le problème était résolu. »

En combinant cet engagement envers la centralité client avec une simplicité profonde, le résultat est un système de trading qui utilise des algorithmes hautement complexes en coulisses, tandis que, pour l'utilisateur moyen, ils apparaissent comme des « transactions simples ». L'algorithme d'échange développé en interne par CoinEx prend aisément en charge l'échange de niveau secondaire de toute cryptomonnaie tout en fournissant des cotations en temps réel. En réduisant le nombre d'étapes qu'un utilisateur doit effectuer pour exécuter une transaction, cela lui fait gagner du temps, des efforts et des coûts.

En fin de compte, ce type d'expérience utilisateur s'inscrit dans un changement social où les personnes ordinaires ont accès à des outils de création de richesse de niveau mondial. L'engagement de CoinEx envers la simplicité est également un engagement en faveur de la liberté des citoyens du quotidien à travers le monde.

Cela se fait en démantelant les barrières aux outils financiers en proposant des produits et services faciles à utiliser qui rendent le trading de crypto accessible à tous. Ce faisant, cela contribue à créer un écosystème sain qui, selon Yang, peut véritablement changer le monde.