Pumusta ang Walmart at Google sa mga ahente ng AI upang baguhin ang paraan ng pamimili ng mga tao online

Inihayag ng Walmart (WMT) at Google ang mga plano na isama ang AI-driven shopping nang direkta sa Gemini assistant ng Google, na hudyat ng mas malalim na pagsusulong tungo sa isang kinabukasan na nakabatay sa mga autonomous na "agent" system, sa halip na tradisyonal na paghahanap.

Sa isangpahayag sa prensaInilabas noong Linggo, inanunsyo ng Walmart na ang bagong karanasan ay magbibigay-daan sa mga customer na matuklasan at mabili ang mga produkto ng Walmart at Sam's Club nang direkta sa loob ng Gemini, ang pangunahing modelo ng AI ng Google. Ang sistema ay dinisenyo upang magpakita ng mga kaugnay na produkto sa panahon ng mga pag-uusap, magrekomenda ng mga komplementaryong produkto, at ikonekta ang mga binili sa umiiral na imprastraktura ng paghahatid at pagiging miyembro ng Walmart, ayon sa pahayag.

Binalangkas ng Walmart ang pakikipagsosyo bilang bahagi ng mas malawak na paglipat mula sa search-and-click shopping. "Ang paglipat mula sa tradisyonal na paghahanap sa web o app patungo sa agent-led commerce ay kumakatawan sa susunod na malaking ebolusyon sa retail," sabi ni John Furner, presidente at CEO ng Walmart U.S. at papasok na CEO ng Walmart Inc., sa pahayag. Sinabi ni Furner na nais ng kumpanya na tulungan ng mga AI system ang mga customer na lumipat mula sa inspirasyon patungo sa pagbili nang mas maayos.

Inulit din ni Sundar Pichai, CEO ng Google, ang pahayag na iyon, at sinabing mapapabuti ng AI ang karanasan ng mga mamimili “mula sa Discovery hanggang sa paghahatid.” Sinabi ni Pichai na malapit nang maranasan ng mga customer ang mga alok ng Walmart nang direkta sa loob ng Gemini.

Inaasahang unang ilulunsad ang karanasan sa U.S., na may planong internasyonal na pagpapalawak mamaya, ayon sa Walmart.

Sa isang hiwalay natagapagpaliwanagInilathala sa website nito, nagbigay ang Walmart ng karagdagang konteksto para sa anunsyo, na naglalarawan sa hakbang bilang bahagi ng isang pangmatagalang estratehiya na nakasentro sa "agent commerce." Ayon sa post, tinitingnan ng retailer ang pamimili bilang umuusbong mula sa mga paghahanap ng keyword patungo sa mga sistemang nakakaintindi sa layunin ng gumagamit at maaaring kumilos para sa kanila.

Sinabi ng Walmart na halos isang dekada na itong bumubuo patungo sa modelong iyon. Sinabi ng kumpanya na kamakailan lamang ay nagpakilala ito ng isang balangkas na binuo sa paligid ng apat na panloob na "super agents" na idinisenyo upang maglingkod sa mga customer, associate, partner at developer, kasama ang mga integrasyon sa mga panlabas na platform ng AI tulad ng Gemini at ChatGPT.

Itinuro ng retailer ang in-app shopping assistant nito, ang Sparky, bilang isang maagang halimbawa ng Technology ahente na ginagamit na. Ayon sa Walmart, tinutulungan ng Sparky ang mga customer na makahanap at maghambing ng mga produkto, magplano ng mga Events, at makatanggap ng mga personalized na rekomendasyon, habang ang mga behind-the-scenes agent naman ang humahawak sa mga gawain tulad ng customer support, pagpaplano ng imbentaryo, at koordinasyon ng supply chain.

Binanggit din ng Walmart na ang mga sistemang ahente ay lalong ginagamit sa mga operasyon nito, mula sa pag-automate ng mga gawain sa datos ng mangangalakal hanggang sa pagpapaikli ng mga timeline ng produksyon ng fashion at pag-optimize ng logistik ng paghahatid. Ikinatwiran ng kumpanya na ang mga sistemang ito ay lumalampas na sa eksperimento patungo sa malawakang pag-deploy sa totoong mundo.